Cisco 8800 Serie Guide De L'administration page 327

Configuration du téléphone IP Cisco
Tableau 49 : Fonctionnalités configurables sur les touches de ligne
Fonctionnalité
Connexion et
déconnexion de
l'agent
Faire participer
à un appel
BLF
Interception
d'appels
Voyant
d'occupation de
ligne,
interception
d'appels et
numérotation
rapide
informations
relatives aux
appels
Liste des appels
Guide de l'administration du téléphone multiplateformes IP Cisco série 8800, relatif à la version 11.3(1) et ultérieures du micrologiciel
Code de Description et syntaxe de chaîne
configuration
(fnc=)
acd Permet de connecter l'utilisateur à la distribution automatique d'appels
(ACD), ou de le déconnecter de cette dernière.
L'État ACD peut être automatiquement disponible lorsque l'utilisateur
se connecte à ACD.
Pour plus d'informations, reportez-vous à la description de Disponible
automatiquement après connexion dans
de l'agent du centre d'appels, à la page
Syntaxe de la chaîne :
fnc=acd[;nme=<softkey_display_name>]
Faire participer Fait participer l'utilisateur (le cadre de direction) à un appel en cours
avec un assistant.
Disponible uniquement pour les cadres de direction qui disposent
d'assistants.
Syntaxe de la chaîne :
fnc=bridgein[;nme=<softkey_display_name>]
blf Surveille la ligne d'un collègue de travail.
Syntaxe de la chaîne :
fnc=blf[;nme=<softkey_display_name>]
blf;cp Répond aux appels entrants pour la ligne surveillée.
Syntaxe de la chaîne :
fnc=blf;cp[;nme=<softkey_display_name>]
blf;cp;sd Appelle la ligne surveillée ou répond aux appels entrants pour la ligne
surveillée.
Syntaxe de la chaîne :
fnc=blf;cp;sd[;nme=<softkey_display_name>]
callinfo Affiche les informations de l'appel en cours.
Syntaxe de la chaîne :
fnc=callinfo[;nme=<softkey_display_name>]
calllist Permet d'accéder à la liste des appels au cours d'un appel vidéo.
Syntaxe de la chaîne :
fnc=calllist[;nme=<softkey_display_name>]
Fonctionnalités configurables sur les touches de ligne
Paramètres de configuration
345.
305