Effectuer La Réinitialisation D'usine Du Téléphone À Partir De L'interface Web Du Téléphone - Cisco 7800 Serie Guide De L'administration

Dépannage
• Accéder à la page Web d'administration du téléphone. Reportez-vous à
• L'outil de rapport de problème est configuré avec succès. L'URL spécifiée dans le champ de Règle de
Procédure
Étape 1
Générer le rapport de problème d'un téléphone, à partir du Webex Control Hub.
Pour plus d'informations, reportez-vous au
Étape 2
(facultatif) Vérifiez l'état de génération PRT de l'une des manières suivantes :
• Accédez à la page Web d'administration du téléphone, sélectionnez info > État > Statut PRT. L' État
• Sur le téléphone, sélectionnez Applications > État Dernier > rapport d'informations sur les problèmes
• Accédez au centre d'assistance du Webex Control Hub et vérifiez les valeurs de la génération PRT. Les
Effectuer la réinitialisation d'usine du téléphone à partir de
l'interface Web du téléphone
Vous pouvez effectuer une réinitialisation d'usine du téléphone à partir de la page web du téléphone. La
réinitialisation se produit uniquement si le téléphone est inactif. Si le téléphone n'est pas inactif, la page web
du téléphone affiche un message indiquant que le téléphone est occupé et que vous devez réessayer.
Avant de commencer
Accéder à la page Web d'administration du téléphone. Reportez-vous à
à la page
Procédure
Étape 1
Sélectionnez Infos > Debug Info.
Étape 2 Dans la section Factory Reset, cliquez sur Factory Reset.
Guide de l'administration du téléphone multiplteformes IP Cisco série 7800, relatif à la version 11.3(1) et ultérieures du micrologiciel
Effectuer la réinitialisation d'usine du téléphone à partir de l'interface Web du téléphone
téléphone, à la page 122.
chargement PRT est valide. Reportez-vous à,
de génération PRT indique que la génération PRT déclenchée par le Control Hub a réussi et que l État
de Téléchargement PRT indique que le téléchargement a réussi.
. L'écran affiche l'état du rapport est téléchargé. L'heure de génération du rapport, l'heure de téléchargement
du rapport et le nom de fichier PRT ont la même valeur que dans la page Web d'administration du
téléphone.
Lorsque vous ne générez pas de PRT ou que vous réinitialisez le téléphone au paramètres d'usine, le
Dernier rapport d'informations sur les problèmes n'apparaît pas.
valeurs sont identiques à celles indiquées sur le téléphone et sur la page Web d'administration du téléphone.
122.
Configurer l'outil de rapport de problème, à la page
Guide de la Solution Webex pour Cisco
Accéder à l'interface Web du téléphone,
Accéder à l'interface Web du
208.
BroadWorks.
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