Cisco 7800 Serie Guide De L'administration page 521

Dépannage
Solution
• Assurez-vous que le paramètre sub est correct. Le paramètre sub nécessite un URI SIP correcte.
• Vérifiez si la touche de ligne programmable (PLK) de messagerie vocale surveille un compte de messagerie
Le nombre de messages vocaux ne s'affiche pas
Problème
Le téléphone n'affiche pas le nombre de messages vocaux dans la PLK de messagerie vocale.
Solution 1
Assurez-vous que le compte de messagerie vocale surveillé comporte de nouveaux messages.
Solution 2
Assurez-vous que le proxy SIP envoie des événements de résumé de messages au téléphone.
Dans le rapport de l'outil de rapport de problème du téléphone (PRT), vérifiez si le proxy SIP envoie un
événement de résumé de message au téléphone.
Recherchez le message de notification (NOTIFY) contenant un événement résumé de messages dans les
journaux du téléphone. S'il est introuvable, le proxy SIP n'envoie aucun événement de résumé des messages.
Voici un exemple d'événement de résumé des messages :
6581 NOT May 20 19:54:04.162830 (31949:32029) voice- <===== Recv (UDP) [10.74.53.87]:5060
SIP MSG:: NOTIFY sip:4081009981@10.74.53.82:5065 SIP/2.0
Via: SIP/2.0/UDP 10.74.53.87:5060;branch=z9hG4bK-25824-1-2
From: "80000"<sip:8000@voicemail.sipurash.com>;tag=65737593823-1
To: <sip:4081009981@10.74.53.87>;tag=3855fbedd30b2464
Call-ID: 745bbebd-c35bc038@10.74.53.82
CSeq: 1001 NOTIFY
Max-Forwards: 20
Event: message-summary
Subscription-state: active;expires=3599
Guide de l'administration du téléphone multiplteformes IP Cisco série 7800, relatif à la version 11.3(1) et ultérieures du micrologiciel
Par exemple, la chaîne suivante a une URI incomplète car la partie domaine est manquante :
fnc=mwi;sub=4085283300;vid=1;
vocale qui est différent de l'ID utilisateur du poste associé et du proxy SIP. Si le proxy SIP du numéro
de poste associé ne prend pas en charge ce scénario, l'abonnement échoue.
Par exemple, pour Poste1, l'ID utilisateur est 4081009981. La PLK ne surveille pas 4081009981, mais
surveille 4085283300 (un numéro de groupe de recherche ou un numéro de groupe ACD), même si la
PLK est associée au poste 1.. Dans ce cas, l'utilisateur de la messagerie vocale surveillée 4085283300
est différent de l'utilisateur associé à la PLK 4081009981. Si le proxy SIP du poste 1 ne prend pas en
charge ce scénario, l'abonnement échoue.
Le nombre de messages vocaux ne s'affiche pas
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