Signalement De Tous Les Problèmes De Téléphone À Partir De L'interface Web Du Téléphone; Signaler Des Problèmes Téléphoniques À Partir Du Webex Control Hub - Cisco 7800 Serie Guide De L'administration

Signalement de tous les problèmes de téléphone à partir de l'interface Web du téléphone
Signalement de tous les problèmes de téléphone à partir de
l'interface Web du téléphone
Si vous travaillez avec le centre d'assistance technique Cisco pour résoudre un problème, ils ont généralement
besoin des journaux de l'outil de rapport de problème pour vous aider à résoudre le problème. Vous pouvez
générer les journaux PRT à l'aide de la page Web du téléphone et les charger sur un serveur de journaux à
distance.
Avant de commencer
Accéder à la page Web d'administration du téléphone. Reportez-vous à
à la page
Procédure
Étape 1 Sélectionnez Infos > Informations de débogage.
Étape 2
Dans la section Rapports de problèmes, cliquez sur Générer PRT.
Étape 3 Entrez les informations suivantes dans l'écran Signaler prob. :
a) Saisissez la date à laquelle le problème est survenu dans le champ Date. Ce champ affiche la date du jour
par défaut.
b) Saisissez l'heure à laquelle le problème est survenu dans le champ Heure. Ce champ affiche l'heure
actuelle par défaut.
c) Dans la zone de liste déroulante Sélectionner un problème, choisissez la description du problème dans
les options disponibles.
Étape 4
Cliquez sur Soumettre dans l'écran Signaler prob.
Le bouton Soumettre n'est activé que si vous sélectionnez une valeur dans la zone de liste déroulante
Sélectionner un problème.
Vous recevez une alerte de notification sur la page Web Téléphone qui indique si le téléchargement PRT a
réussi ou non.
Signaler des problèmes téléphoniques à partir du Webex
Control Hub
Vous pouvez émettre un rapport de problème de téléphone à distance depuis le Webex Control Hub, une fois
que le téléphone s'est connecté avec succès au Webex Cloud.
Avant de commencer
• Accéder à la vue client dans https://admin.webex.com/.
Guide de l'administration du téléphone multiplteformes IP Cisco série 7800, relatif à la version 11.3(1) et ultérieures du micrologiciel
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122.
Dépannage
Accéder à l'interface Web du téléphone,