Téléchargement Des Journaux De L'outil De Création De Rapports De Problème; Configurer L'outil De Rapport De Problème - Cisco 7800 Serie Guide De L'administration

Téléchargement des journaux de l'outil de création de rapports de problème
Procédure
Étape 1
Sélectionnez Voix > Système.
Étape 2 Dans le champ User Password, définissez votre mot de passe.
Une fois que vous avez saisi le mot de passe de l'utilisateur dans ce champ, ce paramètre affiche les informations
suivantes dans le fichier XML de configuration du téléphone (cfg.xml) :
<!--
<User_Password ua="rw">*************</User_Password>
-->
Étape 3 Cliquez sur Submit All Changes.
Téléchargement des journaux de l'outil de création de rapports
de problème
Les utilisateurs peuvent vous envoyer des rapports de problème à l'aide le l'outil de création de rapports de
problème.
Si vous travaillez avec le centre d'assistance technique Cisco pour résoudre un problème, ils ont généralement
besoin des journaux de l'outil de rapport de problème pour vous aider à résoudre le problème.
Pour émettre un rapport de problème, les utilisateurs doivent accéder à l'outil de création de rapports de
problème et indiquer la date et l'heure auxquelles le problème a eu lieu, et fournir une description du problème.
Vous devez télécharger le rapport de problème à partir de la page Utilitaire de configuration.
Avant de commencer
Accéder à la page Web d'administration du téléphone. Reportez-vous à
à la page
Procédure
Étape 1 Sélectionnez Infos > Informations de débogage > Journaux des périphériques.
Étape 2
Dans la zone Rapports de problème, cliquez sur le fichier de rapport de problèmes pour le télécharger.
Étape 3 Enregistrez le fichier sur votre système local et ouvrez le fichier pour accéder aux journaux de création de
rapport.
Configurer l'outil de rapport de problème
Vous devez utiliser un serveur doté d'un script de téléchargement pour recevoir les rapports de problème
envoyés par l'utilisateur à partir du téléphone.
Guide de l'administration du téléphone multiplteformes IP Cisco série 7800, relatif à la version 11.3(1) et ultérieures du micrologiciel
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122.
Configuration du téléphone IP Cisco
Accéder à l'interface Web du téléphone,