Téléchargement Des Journaux De L'outil De Création De Rapports De Problème - Cisco 8800 Serie Guide De L'administration

Téléchargement des journaux de l'outil de création de rapports de problème
Étape 2
Sous la section Configuration du système, repérez le paramètre Mot de passe utilisateur, puis cliquez sur
Modifier le mot de passe à côté du paramètre.
Étape 3 Saisissez le mot de passe actuel de l'utilisateur dans le champ Ancien mot de passe.
Si vous n'avez pas de mot de passe, laissez le champ vide.
Étape 4
Saisissez un nouveau mot de passe dans le champ Nouveau mot de passe.
Étape 5 Cliquez sur Soumettre.
Le message
page Web prendra quelques secondes.
Une fois que vous avez défini le mot de passe utilisateur, ce paramètre affiche les informations suivantes dans
le fichier XML de configuration téléphonique (cfg.xml) :
<!--
<User_Password ua="rw">*************</User_Password>
-->
Téléchargement des journaux de l'outil de création de rapports
de problème
Les utilisateurs peuvent vous envoyer des rapports de problème à l'aide le l'outil de création de rapports de
problème.
Si vous travaillez avec le centre d'assistance technique Cisco pour résoudre un problème, ils ont généralement
besoin des journaux de l'outil de rapport de problème pour vous aider à résoudre le problème.
Pour émettre un rapport de problème, les utilisateurs doivent accéder à l'outil de création de rapports de
problème et indiquer la date et l'heure auxquelles le problème a eu lieu, et fournir une description du problème.
Vous devez télécharger le rapport de problème à partir de la page Utilitaire de configuration.
Avant de commencer
Accéder à la page Web d'administration du téléphone. Reportez-vous à
à la page
Procédure
Étape 1 Sélectionnez Infos > Informations de débogage > Journaux des périphériques.
Étape 2
Dans la zone Rapports de problème, cliquez sur le fichier de rapport de problèmes pour le télécharger.
Étape 3 Enregistrez le fichier sur votre système local et ouvrez le fichier pour accéder aux journaux de création de
rapport.
Guide de l'administration du téléphone multiplateformes IP Cisco série 8800, relatif à la version 11.3(1) et ultérieures du micrologiciel
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132.
Configuration du téléphone IP Cisco
s'affiche sur la page Web. L'actualisation de la
Accéder à l'interface Web du téléphone,