L'écran Du Téléphone Affiche Des Carrés À La Place Des Caractères Asiatiques - Cisco 8800 Serie Guide De L'administration

Dépannage
L'écran du téléphone affiche des carrés à la place des caractères asiatiques
Problème
Le téléphone est configuré pour une langue asiatique, mais il affiche des carrés à la place des caractères
asiatiques.
Cause
Les causes possibles sont :
• Le serveur TFTP ne dispose pas de l'ensemble approprié de fichiers de polices et de paramètres régionaux.
• Les fichiers de polices et de paramètres régionaux n'ont pas été téléchargés correctement.
Solution
• Les fichiers de polices et de paramètres régionaux doivent être dans le même répertoire.
• Sur la page Web du téléphone, sélectionnez Connexion d'administration > Avancé > Infos > État et
Signaler tous les problèmes du téléphone à partir de la page
Web du téléphone
Si vous travaillez avec le centre d'assistance technique Cisco pour résoudre un problème, ils ont généralement
besoin des journaux de l'outil de rapport de problème pour vous aider à résoudre le problème. Vous pouvez
générer les journaux PRT à l'aide de la page Web du téléphone et les charger sur un serveur de journaux à
distance.
Avant de commencer
Accéder à la page Web d'administration du téléphone. Reportez-vous à
à la page
Procédure
Étape 1
Sélectionnez Infos > Informations de débogage.
Étape 2 Dans la section Rapports de problèmes, cliquez sur Générer PRT.
Étape 3
Entrez les informations suivantes dans l'écran Signaler prob. :
a) Saisissez la date à laquelle le problème est survenu dans le champ Date. Ce champ affiche la date du jour
par défaut.
b) Saisissez l'heure à laquelle le problème est survenu dans le champ Heure. Ce champ affiche l'heure actuelle
par défaut.
Guide de l'administration du téléphone multiplateformes IP Cisco série 8800, relatif à la version 11.3(1) et ultérieures du micrologiciel
faites défiler la liste jusqu'à la section Package de téléchargement des paramètres régionaux pour
vérifier que les fichiers de paramètres et de polices de caractères régionaux ont été téléchargés avec
succès. Si ce n'est pas le cas, essayez à nouveau d'effectuer le téléchargement.
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L'écran du téléphone affiche des carrés à la place des caractères asiatiques
Accéder à l'interface Web du téléphone,
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