Cisco 8800 Serie Guide De L'administration page 389

Configuration du téléphone IP Cisco
• Accéder à la page Web d'administration du téléphone. Reportez-vous à
Procédure
Étape 1
Sélectionnez Voix > Poste(n).
Étape 2 Dans la section Patramètres ACD, définissez BroadSoft ACD sur Oui .
Étape 3
Dans le champ État de l'ACD, sélectionnez l'une des options suivantes :
• Synchroniser à partir de la valeur locale : sélectionnez cette option pour restaurer le dernier état local
• Synchroniser à partir du serveur : sélectionnez cette option pour obtenir un état initial ACD à partir
Vous pouvez également configurer ce paramètre dans le fichier de configuration XML du téléphone (cfg.xml)
en entrant une chaîne au format suivant :
<ACD_Status_n_ ua="na">Sync From Local</ACD_Status_n_>
Où n = 1 à 16
Étape 4
Cliquez sur Envoyer toutes les modifications.
Afficher ou masquer la zone de texte du menu Non disponible de l'état de
l'agent sur le téléphone
Vous pouvez contrôler si votre utilisateur souhaite masquer la zone de texte de menu Non disponible de l'
écran Définir l'état de l'agent sur le téléphone.
Avant de commencer
• Configurez le téléphone comme téléphone de centre d'appel sur le serveur BroadSoft.
• Accéder à la page Web d'administration du téléphone. Reportez-vous à
Procédure
Étape 1 Sélectionnez Voix > Poste(n).
Étape 2
Dans la section Paramètres ACD, définissez le paramètre Activation de code raison d'indisponibilité sur
Non pour la zone de texte Indisponible sur le téléphone.
Guide de l'administration du téléphone multiplateformes IP Cisco série 8800, relatif à la version 11.3(1) et ultérieures du micrologiciel
Afficher ou masquer la zone de texte du menu Non disponible de l'état de l'agent sur le téléphone
téléphone, à la page 132.
comme État ACD au démarrage du téléphone, l'État est remplacé par "Enregistré" à partir de "Non
enregistré" ou "Échec de l'enregistrement", ou l'adresse IP de destination d'enregistrement a été modifiée
en raison du basculement, du basculement de secours, ou la réponse DNS est modifié.
Lorsque l'état ACD initial est configuré pour être synchronisé à partir de l'état local, et que le dernier
état local n'est pas disponible avec un code raison, après le démarrage du téléphone, le code raison n'est
pas restauré.
du serveur. Il s'agit de la valeur par défaut.
téléphone, à la page 132.
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