Configurer L'outil De Rapport De Problème - Cisco 8800 Serie Guide De L'administration

Configuration du téléphone IP Cisco
Configurer l'outil de rapport de problème
Vous devez utiliser un serveur doté d'un script de téléchargement pour recevoir les rapports de problème
envoyés par l'utilisateur à partir du téléphone.
• Si l'URL spécifiée dans le champ PRT Upload Rule est valide, les utilisateurs obtiennent une alerte de
• Si le champ PRT Upload Rule est vide ou comporte une URL non valide, les utilisateurs obtiennent
Le téléphone utilise un mécanisme HTTP/HTTPS POST, avec des paramètres similaires à un téléchargement
basé sur la forme HTTP. Les paramètres suivants sont inclus dans le téléchargement (utilisant le chiffrement
MIME multipartie) :
• nom du périphérique (exemple : « SEP001122334455 »)
• no de série (exemple : « FCH12345ABC »)
• Nom d'utilisateur (le nom d'utilisateur est soit le Nom d'affichage du terminal, soit l'ID utilisateur du
• prt_file (exemple : « probrep-20141021-162840.tar.gz »)
Vous pouvez générer PRT automatiquement à des intervalles spécifiques et vous pouvez définir le nom du
fichier PRT.
Vous pouvez également configurer les paramètres dans le fichier de configuration du téléphone avec le code
XML(cfg.xml). Pour configurer chaque paramètre, reportez-vous à la syntaxe de la chaîne dans le tableau
Paramètres de la configuration de l'outil de rapport de problème, à la page
Vous trouverez ci-dessous un exemple de script. Le script est uniquement fourni à titre de référence. Cisco
ne fournit pas d'assistance pour les scripts de téléchargement en amont installés sur les serveurs des clients.
<?php
// NOTE: you may need to edit your php.ini file to allow larger
// size file uploads to work.
// Modify the setting for upload_max_filesize
// I used:
// Retrieve the name of the uploaded file
$filename = basename($_FILES['prt_file']['name']);
// Get rid of quotes around the device name, serial number and username if they exist
$devicename = $_POST['devicename'];
$devicename = trim($devicename, "'\"");
$serialno = $_POST['serialno'];
$serialno = trim($serialno, "'\"");
$username = $_POST['username'];
$username = trim($username, "'\"");
// where to put the file
Guide de l'administration du téléphone multiplateformes IP Cisco série 8800, relatif à la version 11.3(1) et ultérieures du micrologiciel
notification sur l'interface utilisateur du téléphone indiquant qu'ils ont envoyé le rapport de problèmes
avec succès.
une alerte de notification sur l'interface utilisateur du téléphone indiquant que le téléchargement de
données a échoué.
numéro de poste. Le Nom d'affichage du terminal est pris en compte prioritairement. Si ce champ est
vide, alors l'ID utilisateur est utilisé).
upload_max_filesize = 20M
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