Le Téléphone Ne Peut Pas Accéder Au Répertoire Broadsoft Pour Xsi; Le Menu Cadre De Direction Ou Assistant N'apparaît Pas - Cisco 8800 Serie Guide De L'administration

Le téléphone ne peut pas accéder au répertoire BroadSoft pour XSI
Solution
• Vérifiez la configuration du serveur BroadSoft pour déterminer si le service IM et P est activé et affecté
• Vérifiez la configuration du téléphone pour déterminer si le téléphone peut se connecter à Internet et
• Vérifiez les messages XMPP entrants et sortants enregistrés dans le journal système pour vous assurer
Le téléphone ne peut pas accéder au répertoire BroadSoft pour XSI
Problème
Le téléphone affiche une erreur d'accès au répertoire XSI.
Solution
1. Vérifiez les informations d'identification SIP et du compte d'utilisateur dans la configuration du serveur
BroadSoft.
2. Vérifiez les messages d'erreur dans syslog.
3. Vérifiez les informations sur l'erreur sur l'écran du téléphone.
4. Si la connexion HTTPS échoue, vérifiez le message d'erreur sur l'écran du téléphone et dans le syslog.
5. Installez l'autorité de certification personnalisée pour la connexion HTTPS si le certificat BroadSoft n'est
pas connecté à partir de l'autorité de certification racine intégrée au téléphone.
Le menu Cadre de direction ou Assistant n'apparaît pas
Problème
L'élément de menu Paramètres > Cadre de direction ou Paramètres > Assistant n'apparaît pas respectivement
sur le téléphone d'un cadre de direction ou de l'assistant.
Solution
• Vérifiez que la synchronisation des paramètres est activée pour le poste de l'utilisateur. Reportez-vous
• Assurez-vous que sur le téléphone on a configuré les cadres de direction et les assistants sur des postes
Guide de l'administration du téléphone multiplateformes IP Cisco série 8800, relatif à la version 11.3(1) et ultérieures du micrologiciel
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à cet utilisateur.
obtenir les messages XMPP.
qu'il peut se connecter avec succès.
à Synchronisation des paramètres de la fonctionnalité d'assistant de direction, à la page
différents.
Dépannage
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