Le Téléphone Ne Peut Pas Accéder Au Répertoire Broadsoft Pour Xsi; Problèmes D'affichage Du Téléphone; La Police Est Trop Petite Ou Comporte Des Caractères Spéciaux - Cisco 7800 Serie Guide D'administration

Dépannage du téléphone Cisco IP Phone
Le téléphone ne peut pas accéder au répertoire BroadSoft pour XSI
Problème
Le téléphone affiche une erreur d'accès au répertoire XSI.
Solution
1. Vérifiez les informations d'identification SIP et du compte d'utilisateur dans la configuration du serveur
Broadsoft.
2. Vérifiez les messages d'erreur dans syslog.
3. Vérifiez les informations sur l'erreur sur l'écran du téléphone.
4. Si la connexion HTTPS échoue, vérifiez le message d'erreur sur l'écran du téléphone et dans le syslog.
5. Installez l'autorité de certification personnalisée pour la connexion HTTPS si le certificat BroadSoft n'est
pas connecté à partir de l'autorité de certification racine intégrée au téléphone.
Problèmes d'affichage du téléphone
Les utilisateurs risquent de voir des éléments inhabituels affichés. Utilisez les sections suivantes pour résoudre
le problème.
La police est trop petite ou comporte des caractères spéciaux
Problème
L'écran du téléphone a des polices plus petites que prévu ou des caractères spéciaux sont affichés. Les caractères
spéciaux incluent par exemple des lettres d'un autre alphabet que ceux qu'utilisent les paramètres régionaux.
Cause
Les causes possibles sont :
• Le serveur TFTP ne dispose pas de l'ensemble approprié de fichiers de polices et de paramètres régionaux.
• Des fichiers XML ou d'autres fichiers sont spécifiés comme fichiers de polices.
• Les fichiers de polices et de paramètres régionaux n'ont pas été téléchargés correctement.
Solution
• Les fichiers de polices et de paramètres régionaux doivent être dans le même répertoire.
• N'ajoutez ou ne modifiez pas de fichiers dans la structure des dossiers de polices et de paramètres
• Sur la page web du téléphone, sélectionnez Connexion d'administration > Avancé > Infos > État et
régionaux.
faites défiler la liste jusqu'à la section Package de téléchargement des paramètres régionaux pour
Guide d'administration des téléphones Cisco IP Phone 7800 Series multiplateforme
Le téléphone ne peut pas accéder au répertoire BroadSoft pour XSI
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