Génération De Rapports De Qualité Vocale - Cisco 7800 Serie Guide D'administration

Dépannage du téléphone Cisco IP Phone
Tableau 25 : Variation des mesures de la qualité d'écoute
Variation de mesure
Le ratio de masquage et les secondes masquées
augmentent considérablement
Le ratio de masquage est proche de zéro ou nul, mais
la qualité d'écoute est mauvaise.
Les notes MOS LQK diminuent considérablement
Les notes MOS LQK augmentent considérablement
Remarque Les mesures de la qualité d'écoute prennent uniquement en compte la perte de trames, et non le bruit ou la
distorsion.
Génération de rapports de qualité vocale
Vous pouvez capturer des mesures de la qualité vocale via des sessions de protocole de voix sur IP (IP VoIP)
avec un module d'événement de Session Initiation Protocol (SIP). Les informations sur la qualité vocale des
appels proviennent de RTP et les informations d'appel SIP sont transmises à partir d'un Agent utilisateur (UA)
lors d'une session (reporter) à un tiers (collecteur).
Guide d'administration des téléphones Cisco IP Phone 7800 Series multiplateforme
Génération de rapports de qualité vocale
Condition
Troubles du réseau dus à une perte de paquets ou à
une gigue élevée.
• Bruit ou distorsions dans le canal audio, par
exemple un écho ou des niveaux sonores.
• Appels en tandem faisant l'objet de plusieurs
opérations d'encodage ou de décodage, par
exemple appels d'un réseau cellulaire ou d'un
réseau de carte prépayée.
• Problèmes acoustiques provenant d'un
haut-parleur, d'un téléphone portable mains
libres ou d'un casque sans fil.
Observez les compteurs de paquets transmis (TxCnt)
et de paquets reçus (RxCnt) pour vérifier que les
paquets de voix circulent de manière fluide.
Endommagement du réseau suite à une perte de
paquets ou à des niveaux de gigue élevés :
• Les diminutions de MOS LQK peuvent indiquer
un endommagement généralisé et uniforme.
• Les diminutions de MOS LQK isolées peuvent
indiquer un endommagement par salves.
Effectuez une vérification croisée du ratio de
masquage et des secondes masquées pour rechercher
la preuve d'une perte de paquets et d'une gigue
éventuelles.
• Vérifiez si le téléphone utilise un autre codec
que celui attendu (RxType et TxType).
• Vérifiez si la version de MOS LQK a changé
suite à une mise à niveau de micrologiciel.
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