Affichage De Messages D'erreur Par Le Téléphone; Le Téléphone Ne Parvient Pas À Se Connecter À L Aide De Dns - Cisco 7800 Serie Guide D'administration

Affichage de messages d'erreur par le téléphone
• Vérifiez que le téléphone est alimenté :
• Si le téléphone ne démarre toujours pas normalement, mettez le téléphone sous tension avec le combiné
• Si le téléphone ne démarre toujours pas normalement, réinitialisez le téléphone aux valeurs d'usine.
• Si l'écran du téléphone Cisco IP Phone n'affiche aucun caractère pendant au moins cinq minutes après
Affichage de messages d'erreur par le téléphone
Problème
Des messages d'état indiquent des erreurs lors du démarrage.
Solution
Lorsque le téléphone passe par le processus de démarrage, vous pouvez accéder à des messages d'état qui
vous donnent des informations sur l'origine d'un problème. Reportez-vous à la section « Affichage de la
fenêtre Messages d'état » pour obtenir des instructions sur l'accès aux messages d'état et la liste des erreurs
potentielles, leur explication et leur résolution.
Le téléphone ne parvient pas à se connecter à l aide de DNS
Problème
Les paramètres DNS sont peut-être incorrects.
Solution
Si vous utilisez DNS pour accéder à Cisco Third-Party Call Control Manager, vous devez spécifier un serveur
DNS.
Guide d'administration des téléphones Cisco IP Phone 7800 Series multiplateforme
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• Débranchez un téléphone Cisco IP Phone qui fonctionne d'un autre port et branchez-le dans ce port
réseau pour vérifier que le port est actif.
• Branchez le téléphone Cisco IP Phone qui ne démarre pas dans un autre port réseau qui fonctionne.
• Branchez le téléphone Cisco IP Phone qui ne démarre pas directement dans le port du commutation,
éliminant ainsi le branchement au panneau de câblage du bureau.
• Si vous utilisez un bloc d'alimentation externe, vérifiez que la prise électrique fonctionne.
• Si vous utilisez l'alimentation en ligne, utilisez plutôt un bloc d'alimentation externe.
• Si vous utilisez un bloc d'alimentation externe, remplacez le téléphone par un appareil qui fonctionne.
décroché. Lorsque le téléphone est mis sous tension de cette manière, il tente de lancer une image logicielle
de sauvegarde.
que vous ayez appliqué ces solutions, contactez un agent de l'assistance technique Cisco pour obtenir
de l'aide.
Dépannage du téléphone Cisco IP Phone