Un Appel D'urgence Ne Parvient Pas À Joindre Les Services D'urgence; L'état Presence Ne Fonctionne Pas; Message De Présence Téléphonique : Déconnecté Du Serveur - Cisco 7800 Serie Guide D'administration

Un appel d'urgence ne parvient pas à joindre les services d'urgence
Un appel d'urgence ne parvient pas à joindre les services d'urgence
Problème
Un utilisateur essaie de passer un appel d'urgence, mais l'appel ne peut être mis en relation avec les services
d'urgence (incendie, police ou un opérateur des services d'urgence).
Solution
Vérifiez la configuration de l'appel d'urgence :
• L'identifiant de l'entreprise ou la configuration de l'URL de demande d'emplacement est incorrect.
• Il existe un numéro d'urgence incorrect ou vide dans la configuration du plan de numérotation.
Les serveurs de demande d'emplacement (fournisseur de service d'appel d'urgence) n'ont pas répondu en
renvoyant un emplacement de téléphone, après plusieurs tentatives.
L'état Presence ne fonctionne pas
Problème
Le téléphone n'affiche pas les informations de présence.
Solution
Utilisez UC Communicator comme référence pour vérifier que le compte fonctionne.
Message de présence téléphonique : Déconnecté du serveur
Problème
Au lieu des informations de présence, l'utilisateur voit le message Déconnecté du serveur .
Solution
• Vérifiez la configuration du serveur Broadsoft pour déterminer si le service IM et P est activé et affecté
• Vérifiez la configuration du téléphone pour déterminer si le téléphone peut se connecter à Internet et
• Vérifiez les messages XMPP entrants et sortants enregistrés dans le journal système pour vous assurer
Guide d'administration des téléphones Cisco IP Phone 7800 Series multiplateforme
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Reportez-vous à Configurer un téléphone pour passer des appels d'urgence, à la page
Reportez-vous à Plan de numérotation, à la page 321
à cet utilisateur.
obtenir les messages XMPP.
qu'il peut se connecter avec succès.
Dépannage du téléphone Cisco IP Phone
202.