Le Téléphone Ne Peut Pas Accéder Au Répertoire Broadsoft Pour Xsi; Message D'échec De L'abonnement Sip - Cisco 7800 Serie Guide De L'administration

Le téléphone ne peut pas accéder au répertoire BroadSoft pour XSI
Solution
• Vérifiez la configuration du serveur BroadSoft pour déterminer si le service IM et P est activé et affecté
• Vérifiez la configuration du téléphone pour déterminer si le téléphone peut se connecter à Internet et
• Vérifiez les messages XMPP entrants et sortants enregistrés dans le journal système pour vous assurer
Le téléphone ne peut pas accéder au répertoire BroadSoft pour XSI
Problème
Le téléphone affiche une erreur d'accès au répertoire XSI.
Solution
1. Vérifiez les informations d'identification SIP et du compte d'utilisateur dans la configuration du serveur
BroadSoft.
2. Vérifiez les messages d'erreur dans syslog.
3. Vérifiez les informations sur l'erreur sur l'écran du téléphone.
4. Si la connexion HTTPS échoue, vérifiez le message d'erreur sur l'écran du téléphone et dans le syslog.
5. Installez l'autorité de certification personnalisée pour la connexion HTTPS si le certificat BroadSoft n'est
pas connecté à partir de l'autorité de certification racine intégrée au téléphone.
Le téléphone n'affiche pas les contacts
Problème
Le téléphone n'affiche aucun contact dans l'écran Tous les répertoires lorsque Mode de recherche de tous
les éléments activé et Mode navigation activé sont définis sur Oui.
Solution
1. Vérifiez que le carnet d'adresses personnel est activé pour le téléphone.
2. Vérifiez la présence de contacts dans le carnet d'adresses personnel local et dans le téléphone couplé en
Bluetooth.
Message d'échec de l'abonnement SIP
Problème
Le message d'échec de l'abonnement s'affiche sur l'écran du téléphone.
Guide de l'administration du téléphone multiplteformes IP Cisco série 7800, relatif à la version 11.3(1) et ultérieures du micrologiciel
500
à cet utilisateur.
obtenir les messages XMPP.
qu'il peut se connecter avec succès.
Dépannage