Fonctionnalités Configurables Sur Les Touches De Ligne - Cisco 8800 Serie Guide De L'administration

Fonctionnalités configurables sur les touches de ligne
Fonctionnalités configurables sur les touches de ligne
Le tableau suivant contient les fonctionnalités de téléphonie prises en charge sur les touches de ligne.
Tableau 51 : Fonctionnalités configurables sur les touches de ligne
Fonctionnalité
Connexion et
déconnexion de
l'agent
Faire participer
à un appel
BLF
Interception
d'appels
Voyant
d'occupation de
ligne,
interception
d'appels et
numérotation
rapide
Guide de l'administration du téléphone multiplateformes IP Cisco série 8800, relatif à la version 11.3(1) et ultérieures du micrologiciel
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Code de Description et syntaxe de chaîne
configuration
(fnc=)
acd Permet de connecter l'utilisateur à la distribution automatique d'appels
(ACD), ou de le déconnecter de cette dernière.
L'État ACD peut être automatiquement disponible lorsque l'utilisateur
se connecte à ACD.
Pour plus d'informations, reportez-vous à la description de Disponible
automatiquement après connexion dans
de l'agent du centre d'appels, à la page
Syntaxe de la chaîne :
fnc=acd[;nme=<softkey_display_name>]
Faire participer Fait participer l'utilisateur (le cadre de direction) à un appel en cours
avec un assistant.
Disponible uniquement pour les cadres de direction qui disposent
d'assistants.
Syntaxe de la chaîne :
fnc=bridgein[;nme=<softkey_display_name>]
blf Surveille la ligne d'un collègue de travail.
Syntaxe de la chaîne :
fnc=blf[;nme=<softkey_display_name>]
blf;cp Répond aux appels entrants pour la ligne surveillée.
Syntaxe de la chaîne :
fnc=blf;cp[;nme=<softkey_display_name>]
blf;cp;sd Appelle la ligne surveillée ou répond aux appels entrants pour la ligne
surveillée.
Syntaxe de la chaîne :
fnc=blf;cp;sd[;nme=<softkey_display_name>]
Configuration du téléphone IP Cisco
Paramètres de configuration
363.