Détermination Des Problèmes Dns Ou De Connectivité; Vérification Des Paramètres Dhcp - Cisco 8800 Serie Guide D'administration

Détermination des problèmes DNS ou de connectivité
Procédure
Étape 1 Utilisez le menu Réinitialiser les paramètres pour réinitialiser les paramètres du téléphone sur leurs valeurs
par défaut.
Étape 2 Modifiez les paramètres DHCP et IP :
a) Désactivez DHCP.
b) Attribuez des valeurs IP statiques au téléphone. Utilisez le même paramètre de routeur par défaut que celui
utilisé par les autres téléphones IP Cisco en cours d'utilisation.
c) Attribuez un serveur TFTP. Utilisez le même serveur TFTP que celui utilisé par les autres téléphones IP
Cisco en cours d'utilisation.
Étape 3 Sur le serveur Cisco Unified Communications Manager, vérifiez que le nom du serveur Cisco Unified
Communications Manager dans les fichiers du système local est bien mappé à la bonne adresse IP.
Étape 4 Dans Cisco Unified Communications Manager, choisissez Système > Serveur, puis vérifiez que la référence
vers le serveur se fait par l'adresse IP et non par le nom DNS.
Étape 5 Dans Cisco Unified Communications Manager, choisissez Périphérique > Téléphone. Cliquez sur Rechercher
pour rechercher ce téléphone. Vérifiez que vous avez bien attribué l'adresse MAC correcte à ce téléphone IP
Cisco.
Étape 6 Arrêtez, puis redémarrez le téléphone.
Rubriques connexes
Réinitialisation de base, à la page 315
Détermination de l'adresse MAC du téléphone, à la page 74
Vérification des paramètres DHCP
Procédure
Étape 1 Sur le téléphone IP Cisco, appuyez sur Applications.
Étape 2 Sélectionnez Param. Admin > Paramétrage réseau > Configuration IPv4, puis regardez les options
suivantes :
• Serveur DHCP : si vous avez attribué une adresse IP statique au téléphone, il n'est pas nécessaire de
saisir de valeur pour l'option Serveur TFTP 1. Toutefois, si vous utilisez un serveur DHCP, cette option
doit avoir une valeur. Si aucune valeur n'est détectée, vérifiez votre routage IP et votre configuration
VLAN. Consultez le document Dépannage des problèmes de port de commutateur et d'interface,
disponible à cette URL :
http://www.cisco.com/en/US/customer/products/hw/switches/ps708/prod_tech_notes_list.html
• Adresse IP, Masque de sous-réseau, Routeur par défaut : si vous avez attribué une adresse IP statique
au téléphone, vous devez saisir manuellement les paramètres relatifs à ces options.
Guide d'administration des téléphones IP Cisco série 8800
Procédures de dépannage
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