Cisco 8800 Serie Guide D'administration page 260

Configuration de Cisco IP Manager Assistant
Assistant Console
La console de l'assistant est une application de bureau qui peut être utilisée par des assistants pour
effectuer des tâches et gérer la plupart des fonctions.
IPMA prend en charge deux modes de fonctionnement : prise en charge de ligne proxy et prise en charge de
ligne partagée. Les deux modes prennent en charge plusieurs appels par ligne pour le manager. Le service
IPMA prend en charge les lignes proxy et partagées dans un cluster.
En mode ligne partagée, le manager et l'assistant ont un numéro de répertoire identique, et les appels sont
traités sur la ligne partagée. Le téléphone du manager et celui de l'assistant sonnent lorsqu'un appel est reçu
sur la ligne partagée. Le mode ligne partagée ne prend pas en charge la sélection de l'assistant par défaut, la
supervision de l'assistant, le filtrage d'appels ou le renvoi de tous les appels.
Si vous configurez Cisco IPMA en mode ligne partagée, le manager et l'assistant auront le même numéro de
répertoire, 1701 par exemple. L'assistant traite les appels pour un manager sur le numéro de répertoire partagé.
Lorsqu'un manager reçoit un appel sur le numéro de répertoire 1701, le téléphone du manager ainsi que celui
de l'assistant sonnent.
Certaines fonctionnalités IPMA ne sont pas disponibles en mode ligne partagée, comme sélection de l'assistant
par défaut, supervision de l'assistant, filtrage d'appels et renvoi de tous les appels. L'assistant ne peut pas
consulter ces fonctions ni y accéder dans l'application Assistant Console. Le téléphone de l'assistant ne possède
pas la touche fonction correspondant au renvoi de tous les appels. Le téléphone du manager ne possède pas
de touche programmable pour la surveillance de l'assistant, l'interception d'appel ou le renvoi de tous les
appels.
Pour accéder à la prise en charge de ligne partagée sur les périphériques utilisateurs, vous devez d'abord utiliser
Cisco Unified Communications Manager Administration pour configurer et lancer le service Cisco IP Manager
Assistant
En mode ligne proxy, l'assistant traite les appels pour le compte d'un manager, grâce à un numéro proxy. Le
mode ligne proxy prend en charge toutes les fonctionnalités IPMA.
Lorsque vous configurez Cisco IPMA en mode ligne proxy, le manager et l'assistant ne partagent pas de
numéro de ligne de poste. L'assistant traite les appels pour un manager avec un numéro proxy. Le numéro
proxy n'est pas le numéro de répertoire du manager, mais un numéro secondaire choisi par le système, qu'un
assistant utilise pour traiter les appels du manager. En mode ligne proxy, un manager et un assistant ont accès
à toutes les fonctionnalités disponibles dans IPMA, y compris la sélection de l'assistant par défaut, la supervision
de l'assistant, le filtrage d'appels et le renvoi de tous les appels.
Pour accéder à la prise en charge de ligne proxy sur les périphériques utilisateurs, vous devez d'abord utiliser
Cisco Unified Communications Manager Administration pour configurer et lancer le service Cisco IP Manager
Assistant.
Accédez aux fonctionnalités IPMA grâce aux touches programmables et via les Services téléphoniques. Le
modèle Softkey est configuré dans Cisco Unified Communications Manager. IPMA prend en charge les
modèles Softkey suivants :
Manager standard
Assiste le manager en mode proxy.
Manager en mode ligne partagée standard
Assiste le manager en mode ligne partagée.
Guide d'administration des téléphones IP Cisco série 8800
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