Recherche D'informations Relatives À Votre Téléphone; Signalement Des Problèmes De Qualité Des Appels; Signalement Des Problèmes De Téléphone - Cisco 8800 Serie Guide De L'utilisateur

Votre téléphone
• Votre téléphone ne peut pas communiquer avec le système de contrôle des appels.
• Des problèmes de communication ou des problèmes internes se sont produits dans le système de contrôle
• Votre téléphone fait l'objet de problèmes internes.
Si vous rencontrez des problèmes, votre administrateur peut vous aider à les résoudre.
Recherche d informations relatives à votre téléphone
Il peut arriver que votre administrateur vous demande des informations sur votre téléphone. Ces informations
permettent d'identifier le téléphone de façon unique et sont utiles lors d'un éventuel dépannage.
Procédure
Étape 1 Appuyez sur Applications
Étape 2
Sélectionnez Informations sur le téléphone.
Étape 3 (facultatif) Appuyez sur AffDétails pour visualiser les informations sur la charge actuelle.
Étape 4
Appuyez sur Quitter.
Signalement des problèmes de qualité des appels
L'administrateur peut configurer temporairement votre téléphone avec la fonction Outil de génération de
rapports qualité (QRT, Quality Reporting Tool) pour résoudre les problèmes de performances. En fonction
de la configuration de votre téléphone, l'outil QRT permet :
• Signaler immédiatement un problème audio sur un appel en cours.
• De sélectionner un problème général dans une liste de catégories et choisir des codes de raison.
Procédure
Étape 1
Appuyez sur Rapport qualité.
Étape 2 Faites défiler l'écran, puis sélectionnez l'élément qui correspond le mieux à votre problème.
Étape 3
Appuyez sur la touche programmable Sélectionner pour envoyer des informations à votre administrateur
système.
Signalement des problèmes de téléphone
Vous pouvez utiliser l'outil de génération de rapport de problème de Cisco Collaboration pour recueillir et
envoyer les journaux du téléphone, et pour signaler des problèmes à votre administrateur. Si un message vous
avertit que l'outil génération de rapport de problème n'a pas pu être téléchargé, le rapport de problème est
enregistré sur le téléphone et vous devez prévenir votre administrateur.
des appels.
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Guide de l utilisateur des téléphones Cisco IP Phone 8800 Series
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