Activation Du Message D'accueil De L'agent - Cisco 8800 Série Guide De L'utilisateur

Activation du message d accueil de l agent
Procédure
Étape 1
Dans Cisco Unified Communications Manager Administration, sélectionnez Device (Périphérique) > Phone
(Téléphone).
Étape 2
Localisez le téléphone à configurer.
Étape 3 Définissez les paramètres suivants :
• Ne pas déranger : cette case à cocher permet d'activer NPD sur le téléphone.
• Option NPD : sonnerie désactivée, Rejet d'appel ou Utiliser le profil de téléphone commun.
• DND Incoming Call Alert (Alerte NPD pour les appels entrants) : choisissez, le cas échéant, le type
Étape 4
Sélectionnez Enregistrer.
Rubriques connexes
Activation du message d accueil de l agent
La fonction de message d'accueil permet à un agent de créer et de mettre à jour un message d'accueil
préenregistré lancé au début d'un appel, par exemple un appel client, avant le début de la conversation entre
l'agent et l'appelant. L'agent peut préenregistrer un ou plusieurs messages d'accueil, si nécessaire, et les créer
ou les mettre à jour.
Lorsqu'un client appelle, l'agent et l'appelant entendent tous les deux le message d'accueil préenregistré. L'agent
peut rester silencieux jusqu'à la fin du message d'accueil ou l'agent peut répondre à l'appel au-dessus du
message.
Tous les codecs pris en charge pour le téléphone sont pris en charge pour les appels de message d'accueil de
l'agent.
Pour plus d'informations sur l'insertion et la confidentialité, consultez la documentation relative à votre version
particulière de Cisco Unified Communications Manager.
Procédure
Étape 1
Depuis Cisco Unified Communications Manager Administration, sélectionnez Périphérique > Téléphone.
Étape 2 Localisez le téléphone IP à configurer.
Étape 3
Faites défiler le volet Informations sur le périphérique et définissez Pont intégré par Activé ou Par défaut.
Étape 4 Sélectionnez Enregistrer.
Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco 8800 Series pour Cisco Unified Communications Manager.
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Ne spécifiez pas Refus d'appel si vous souhaitez que les appels de priorité (MLPP) fassent sonner ce
téléphone lorsque la fonction NPD est activée.
d'alerte à émettre sur un téléphone pour les appels entrants lorsque la fonctionnalité NPD est active.
Ce paramètre se trouve à la fois dans la fenêtre Profil de téléphone commun et la fenêtre de
Remarque
configuration du téléphone. La valeur figurant dans la fenêtre Configuration du téléphone est
prioritaire.
Documentation des Cisco Unified Communications
Administration du téléphone IP Cisco
Manager, à la page xv