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6.1 Introduction
Ce chapitre décrit des problèmes courants et leurs solutions. Si vous voulez connaître la
signification des voyants, reportez-vous à la section 6.2.
6.1.1 Diagnostic de problèmes
Si vous avez suivi toutes les instructions de ce manuel dans l'ordre, vous ne devriez pas
avoir de problèmes d'installation. En cas de problème, lisez tout d'abord ce chapitre.
Dans Mint WorkBench, utilisez l'outil Error Log (Journal d'erreurs) pour afficher les erreurs
récentes, puis consultez le fichier d'aide.
Si vous ne pouvez pas résoudre le problème, ou si le problème persiste, utilisez la fonction
SupportMe.
6.1.2 Fonction SupportMe
La fonction SupportMe est disponible dans le menu Help (Aide) ou en cliquant sur le bouton
de la barre d'outils de mouvement. SupportMe peut servir à rassembler des informations
qui peuvent ensuite être envoyées par courriel, enregistrées comme fichier texte ou copiées
dans une autre application. Pour l'utilisation du courriel, le PC doit avoir une messagerie en
état de fonctionnement. Si vous préférez contacter l'assistance technique par téléphone ou
par fax, les numéros apparaissent à l'avant du manuel. Ayez les informations suivantes à
portée de la main :
Numéro de série de votre NextMove ESB-2 (si vous le connaissez).
Cliquez sur SupportMe dans le menu Help (Aide) de Mint WorkBench pour afficher des
détails sur votre système.
Type d'amplificateur de variateur et de moteur utilisé.
Description claire de ce que vous essayez de faire – un réglage, par exemple.
Description claire des symptômes que vous pouvez observer - messages d'erreur
affichés dans Mint WorkBench ou valeur en cours de l'un des mots clés Mint
(AXISERROR, AXISSTATUS, INITERROR ou MISCERROR), par exemple.
Type de mouvement produit par le moteur.
Liste de tous les paramètres que vous avez définis – paramètres de gain entrés, par
exemple.
MN1957WFR
Dépannage
6 Dépannage
Dépannage 6-1
6
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