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24/04/2019
Fig. 49 Dans la console de pavillon : élément de commande pour les services vocaux
En fonction de l'équipement du véhicule, un élément de commande est monté dans la console de pavillon. En appuyant sur les touches
Fig.
49 , il est possible d'exécuter les services vocaux : appel informatif, appel de dépannage et service d'appel d'urgence.
La connexion nécessaire est établie par un calculateur de première monte. Lors du déclenchement d'un service vocal, une liaison est établie avec un interlocuteur
téléphonique.
Témoin de contrôle
L'élément de commande est pourvu d'un témoin de contrôle
Éteint : tous les services vocaux sont désactivés.
Clignote en rouge pendant environ 20 secondes après la mise du contact : au moins un service vocal est désactivé.
S'allume en rouge : défaut de système. Les services vocaux ne sont disponibles que de façon limitée. Volkswagen recommande de vous rendre dans un atelier
spécialisé.
S'allume en vert : les services vocaux sont disponibles. Système opérationnel.
Clignote en vert : une liaison vocale est activée.
Appel informatif
L'appel informatif permet d'appeler la ligne directe de Volkswagen AG.
L'appel informatif n'est disponible que dans certaines zones de distribution.
L'interlocuteur téléphonique communique dans la langue dans laquelle le véhicule a été enregistré dans le portail Car-Net.
Appel de dépannage
En cas de panne, l'appel de dépannage permet de demander directement l'aide d'un spécialiste.
Certaines données concernant le véhicule, telles que l'emplacement actuel, sont également transmises en complément de l'appel vocal.
L'interlocuteur téléphonique communique dans la langue dans laquelle le véhicule a été enregistré dans le portail Car-Net.
Service d'appel d'urgence
Lorsqu'un appel d'urgence est passé manuellement ou est déclenché automatiquement en cas d'accident et de déclenchement des sacs gonflables, les
données pertinentes pour l'appel d'urgence, telles que l'emplacement actuel du véhicule, sont transmises automatiquement
clients .
L'interlocuteur téléphonique communique dans la langue qui a été sélectionnée dans le système d'infodivertissement du véhicule. Dans le cas où cette langue
n'est pas disponible sur le lieu de l'appel d'urgence, l'interlocuteur parle en anglais.
Renvoi au numéro des secours 112
Dans certaines situations, le service d'appel d'urgence est restreint ou ne peut pas être exécuté ou bien un appel d'urgence est établi avec le numéro général des
secours 112. Dans ce cas, seule une liaison vocale est établie. À cette occasion, aucune donnée supplémentaire n'est transmise, par ex. en rapport avec le
véhicule ou le lieu du véhicule.
Les conditions suivantes peuvent restreindre le service d'appel d'urgence et entraîner le renvoi de la communication au numéro des secours 112 :
Le lieu actuel de l'appel d'urgence se trouve dans des régions qui disposent d'une couverture du réseau de téléphonie mobile et du réseau GPS nulle ou
insuffisante. Ce peut être aussi le cas lorsque vous vous trouvez dans un tunnel, un gratte-ciel, un garage, un passage souterrain, à la montagne ou dans une
vallée.
Le réseau mobile des opérateurs téléphoniques n'est pas disponible dans des régions où la couverture du réseau de téléphonie mobile et du réseau GPS est
suffisante.
Le service d'appel d'urgence n'est pas autorisé par la législation de certains pays.
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Fig.
49 (flèche). Il indique les états suivants :
,
et
Informations destinées aux
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