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700recf.book Page 51 Jeudi, 9. septembre 1999 4:48 16
Résolution des incidents
Diagnostic et résolution des incidents
Le présent chapitre a pour objectif de vous aider à
remédier aux incidents susceptibles de se produire lors
de l'utilisation de l'ordinateur.
Il s'agit de rechercher la description ou le code d'erreur
correspondant à l'incident survenu, puis de suivre les
instructions pour le résoudre. A certains incidents
correspondent plusieurs étapes de résolution. Dans ce
cas, vous devez suivre chacune d'elles jusqu'à ce que
l'incident soit résolu.
Les informations contenues dans ce chapitre
s'appliquent à plusieurs modèles d'ordinateur personnel
Aptiva. Par conséquent, il se peut que certains
composants évoqués ici soient absents de votre propre
configuration matérielle.
Si votre ordinateur ne comprend pas tous les
périphériques décrits, il va de soi que certaines mesures
correctives ne s'appliqueront pas à votre cas. Ainsi, si le
modèle dont vous disposez ne comprend pas de
touches d'accès rapide, aucune des instructions
correspondantes ne vous concernent. Il convient donc
de vous limiter aux procédures correspondant à votre
configuration matérielle.
Si, après avoir suivi les différentes procédures de
résolution décrites dans ce chapitre, l'incident persiste,
reportez-vous au chapitre "HelpWare - Services et
assistance" à la page 109 pour savoir comment prendre
contact avec IBM.
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