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700recf.book Page 117 Jeudi, 9. septembre 1999 4:48 16
HelpWare - Services et assistance
Comment prendre contact avec IBM PC HelpCenter ?
Remarque :
Pour obtenir de l'aide sur
l'installation et l'utilisation
de logiciels, reportez-vous
à la section "Comment
accéder à des services
complémentaires ?" à la
page 123.
Assistance téléphonique
Il peut arriver qu'un incident survienne et que vous ne
puissiez le résoudre. Pour remédier à cette situation,
nous mettons à votre disposition plusieurs services
décrits ci-après. Toutefois, avant d'appeler IBM PC
HelpCenter, reportez-vous aux procédures de résolution
des incidents à la section "Diagramme de résolution
des incidents" à la page 53. Si après avoir suivi les
instructions décrites dans le chapitre "Résolution des
incidents", l'incident persiste, prenez alors contact avec
IBM PC HelpCenter.
Des spécialistes Aptiva répondront à toutes les
questions que vous pouvez vous poser. L'intervention
peut être payante en fonction du type d'incident
évoqué. Les différentes catégories d'appels sont
décrites dans cette section. Pour bénéficier d'une
assistance technique par téléphone, vous devez
enregistrer votre ordinateur.
Service d'assistance gratuit de 30 jours . Vous avez une
question ? Nous sommes là pour vous aider. Durant les
30 jours suivant l'acquisition d'un ordinateur personnel
Aptiva, vous pouvez appeler gratuitement des
spécialistes qui vous assisteront dans les opérations
suivantes :
• Configuration de l'ordinateur, de l'écran et de
l'imprimante.
• Utilisation du système d'exploitation préinstallé.
• Utilisation des logiciels préinstallés ou fournis sur CD.
Comment prendre contact avec IBM PC HelpCenter ?
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