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700recf.book Page 69 Jeudi, 9. septembre 1999 4:48 16
Incident
Le défilement des
fenêtres ne fonctionne
pas avec la souris
ScrollPoint II
Erreurs de modem/
communication
Résolution des incidents
Solution
Assurez-vous que le programme utilisé gère ce type
de souris (ce qui n'est pas le cas pour tous les
programmes).
1 Vérifiez que le cordon de téléphone est correctement
connecté. Reportez-vous au livret d'installation.
2 Vérifiez le bon fonctionnement de la ligne
téléphonique en connectant un poste téléphonique en
état de marche à cette prise. Vérifiez ensuite que vous
pouvez effectuer un appel.
3 Vérifiez l'exactitude du numéro que vous appelez et
les paramètres de communication. Pour plus de
détails, reportez-vous au guide d'utilisation du logiciel
de communication.
4 Assurez-vous que personne d'autre n'utilise la ligne
lors de votre communication.
5 Si la fonction de signal d'appel est activée, désactivez-
la.
6 Si seuls certains logiciels de communication
fonctionnent, l'incident est peut-être lié à un problème
de configuration. Pour plus de détails, reportez-vous
au guide d'utilisation du logiciel de communication.
7 Vérifiez que le cordon du modem est relié à une ligne
téléphonique analogique. Adressez-vous à votre
compagnie de téléphone pour vérifier le type de ligne
dont vous disposez.
8 Vérifiez que la carte modem est correctement
installée. Pour plus d'informations sur la manipulation
des cartes d'interface, reportez-vous à l'aide Aptiva.
Si l'un de ces incidents persiste, lancez les programmes de
diagnostic fournis avec l'ordinateur. Pour obtenir une
assistance technique, reportez-vous au chapitre "HelpWare -
Services et assistance" à la page 109.
Résolution des incidents matériels
69
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