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700recf.book Page 118 Jeudi, 9. septembre 1999 4:48 16
Remarque :
Notez la date d'achat de
votre ordinateur et
conservez votre facture en
lieu sûr. Un justificatif
d'achat pourra vous être
demandé en cas de
recours aux services IBM
pendant la période de
garantie.
Remarque :
Vous trouverez ces
informations dans l'angle
inférieur droit, à l'avant
de l'unité centrale.
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Une tarification longue distance peut être appliquée. Si
vous souhaitez bénéficier du service d'assistance gratuit
pendant 30 jours, sachez que cette période débute le
jour où vous avez acheté votre ordinateur.
Support technique logiciel. Si, pendant les 30 jours suivant
votre acquisition d'un Aptiva, vous avez besoin d'aide
sur les logiciels préinstallés ou livrés avec votre
ordinateur, des spécialistes vous assisteront pour les
installer ou les réinstaller. Ces techniciens s'assureront
que le logiciel est correctement chargé et s'exécute
normalement. Les appels liés à l'utilisation de
programmes sont facturés. Pour plus de détails,
reportez-vous à la section "Comment accéder à des
services complémentaires ?" à la page 123.
Assistance complémentaire. Si vous souhaitez prolonger
ce service d'assistance au-delà de la période de 30
jours, ou si vous avez besoin de conseils d'utilisation
une fois familiarisé avec votre Aptiva, des techniciens
d'IBM PC HelpCenter sont à votre disposition. Ils vous
factureront néanmoins leur intervention. Pour plus de
détails, reportez-vous à la section "Comment accéder à
des services complémentaires ?" à la page 123.
Support technique matériel. Il peut arriver que l'ordinateur
Aptiva que vous venez d'acheter ne fonctionne pas
correctement. Dans ce cas, et durant la période de
garantie, IBM PC HelpCenter met gratuitement à votre
disposition son service d'assistance technique pour tout
incident lié au matériel.
Votre ordinateur est livré avec un manuel décrivant les
conditions d'utilisation et la garantie. Veuillez lire
attentivement ce document.
Si votre ordinateur requiert une intervention, vous devez
fournir le CD-ROM de récupération et de diagnostics
livré avec votre ordinateur, de façon à faciliter la tâche du
technicien.
Comment prendre contact avec IBM PC HelpCenter ?
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