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Autres services d'assistance à travers le monde
Si vous effectuez de nombreux déplacements, vous pouvez obtenir une
garantie internationale. Lorque vous vous abonnez à ce service, vous
recevez un certificat de garantie internationale valable dans tous les pays où
les produits IBM sont commercialisés.
Pour obtenir plus d'informations ou souscrire au service de garantie
internationale :
Aux Etats-Unis et au Canada, appelez le 1-800-497-7426.
En Europe, appelez le 44-1475-893638 (Greenock, Royaume-Uni).
En Australie et en Nouvelle-Zélande, appelez le 61-2-9354-4171.
Dans les autres pays, prenez contact avec votre partenaire commercial IBM.
Services complémentaires
Pendant et après la période de garantie, vous pouvez acquérir des services
supplémentaires : assistance matérielle pour les produits d'IBM ou d'autres
constructeurs, systèmes d'exploitation, applications, installation et
configuration de réseaux, mise à niveau ou maintenance matérielle étendue
et installations personnalisées. Les noms et la disponibilité des services
varient selon les pays.
PC Assistance
Ce service s'adresse aux utilisateurs d'ordinateurs de bureau et
d'ordinateurs portables IBM non connectés à un réseau. Il offre une
assistance technique couvrant les ordinateurs IBM et les périphériques
optionnels d'IBM ou d'autres constructeurs ainsi que les systèmes
d'exploitation et les applications figurant dans la liste des produits pris en
charge.
Ce service propose du support technique pour les opérations suivantes :
Installation et configuration d'ordinateurs IBM qui ne sont plus
couverts par la garantie
Installation et configuration d'options non IBM sur des ordinateurs IBM
Utilisation de systèmes d'exploitation IBM sur des ordinateurs IBM et
non IBM
Utilisation de programmes d'application et de jeux
Optimisation des performances
Installation à distance de pilotes de périphériques
Installation et configuration de pilotes de périphériques multimédia
Identification des incidents système
Aide à la lecture de la documentation
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Guide pratique
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