Table des Matières
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Pour plus d'informations sur la configuration de votre ordinateur personnel
pour Online Housecall, procédez comme suit :
Aux Etats-Unis, appelez le 1-800-772-2227.
Au Canada, appelez le 1-800-565-3344.
Dans les autres pays, prenez contact avec votre partenaire commercial
IBM.
Assistance téléphonique
Pendant la période de garantie, vous pouvez bénéficier d'une assistance
gratuite en téléphonant à IBM PC HelpCenter. Des spécialistes vous
assisteront dans les opérations suivantes :
Configuration de l'ordinateur et de l'écran IBM.
Installation et configuration d'options IBM acquises chez votre
partenaire commercial IBM.
Utilisation du support pendant les 30 premiers jours pour le système
d'exploitation préinstallé.
Organisation de la réparation (sur site ou en atelier).
Mise en place d'un envoi, sous 24 heures, de pièces détachées
remplaçables par l'utilisateur.
En outre, si vous disposez d'un PC Serveur IBM ou d'un serveur Netfinity
IBM, vous pouvez bénéficier d'un service d'assistance téléphonique pendant
les trois mois suivant l'installation. Ce service concerne les opérations
suivantes :
Configuration du système d'exploitation réseau
Installation et configuration des cartes d'interface
Installation et configuration des cartes réseau
Ayez les informations suivantes à portée de main lorsque vous faites appel
à ce service :
Type et modèle de la machine.
Numéros de série de l'ordinateur, de l'écran et des autres éléments du
système ou un justificatif d'achat.
Description de l'incident rencontré.
Formulation exacte des messages d'erreur.
Informations liées à la configuration matérielle et logicielle du système.
Si cela est possible, installez-vous devant votre ordinateur lorsque vous
demandez une assistance téléphonique.
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Guide pratique
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