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Services d'assistance électronique
Si vous disposez d'un modem, vous pouvez obtenir de l'aide auprès de
plusieurs services connus. Les services d'information en ligne offrent une
assistance technique sous forme de questions-réponses, d'échanges en direct,
de bases de données de recherche, et bien plus encore.
Des informations techniques sont disponibles sur une grande variété de
sujets, tels que :
Installation et configuration matérielles
Logiciels préinstallés
Windows, OS/2 et DOS
Mise en réseau
Communications
Multimédia
Les dernières mises à jour des pilotes de périphériques sont également
disponibles.
Les services commerciaux en ligne, tels que America Online (AOL),
fournissent des informations sur les produits IBM. (Pour AOL, utilisez le
mot-clé IBM.)
Obtention d'informations par télécopie
Si vous disposez d'un téléphone à touches et d'un télécopieur, vous pouvez
recevoir des informations techniques et commerciales sur le matériel
informatique, les systèmes d'exploitation et les réseaux locaux. Le service
IBM PC Company Automated Fax System est accessible 24 heures sur 24, 7
jours sur 7. Suivez les instructions enregistrées pour recevoir les
informations demandées sur votre télécopieur.
Aux Etats-Unis et au Canada, appelez le 1-800-426-3395.
Obtention d'aide en ligne
Online Housecall est un outil de communication qui permet à un technicien
IBM d'accéder à votre ordinateur personnel par le biais d'un modem. De
nombreux incidents peuvent être diagnostiqués et corrigés à distance
rapidement et aisément. En plus d'un modem, vous devez disposer d'une
application permettant l'accès à distance. Ce service n'est pas disponible
pour les serveurs. Selon la nature de l'intervention, ce service peut être
payant.
Assistance technique
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