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Pour plus de détails sur la configuration à adopter :
En France, appelez IBM en Direct au 02 38 55 77 77.
Au Canada, appelez le 1-800-565-3344.
Dans les autres pays, prenez contact avec votre partenaire commercial
IBM.
Assistance téléphonique (Abonnement obligatoire)
Pendant la période de garantie, vous pouvez bénéficier d'une assistance
gratuite en téléphonant au service HelpWare HelpLine. Des spécialistes
vous assisteront dans les opérations suivantes :
Configuration de l'ordinateur et de l'écran IBM.
Installation et configuration d'options IBM acquises chez votre
partenaire commercial IBM.
Utilisation du support pendant les 30 premiers jours pour le système
d'exploitation préinstallé.
Organisation de la réparation (sur site ou en atelier).
Mise en place d'un envoi, sous 24 heures, de pièces détachées
remplaçables par l'utilisateur.
En outre, si vous disposez d'un PC Serveur IBM ou d'un IBM NetFinity
Server, vous pouvez bénéficier d'un service d'assistance téléphonique
pendant les trois mois suivant l'installation. Ce service concerne les
opérations suivantes :
Configuration du système d'exploitation réseau
Installation et configuration des cartes d'interface
Installation et configuration des cartes réseau
Ayez les informations suivantes à portée de main lorsque vous faites appel
à ce service :
Numéros de série de l'ordinateur, de l'écran et des autres éléments du
système ou un justificatif d'achat.
Description de l'incident rencontré.
Formulation exacte des messages d'erreur.
Informations liées à la configuration matérielle et logicielle du système.
Si cela est possible, installez-vous devant votre ordinateur lorsque vous
demandez une assistance téléphonique.
Ces services sont disponibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
Les temps de réponse peuvent varier en fonction du nombre et de la complexité des
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appels reçus.
Chapitre 8. Assistance technique
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