Table des Matières
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Aide à la lecture de la documentation.
Vous pouvez faire appel à ce service pour un incident isolé ou en cas
d'incidents répétés, ou sous la forme d'un contrat annuel sur la base de 10
incidents maximum. Pour plus de détails, reportez-vous à la section
«Commande d'un service d'assistance en ligne».
LAN Assistance
Ce service fournit une assistance téléphonique relative aux réseaux simples
ou complexes composés de postes de travail IBM et de serveurs utilisant les
systèmes d'exploitation réseau les plus courants. Il prend également en
charge les cartes réseau non IBM les plus courantes.
Ce service consiste en une assistance et des conseils pour les opérations
suivantes :
Installation et configuration des serveurs et des postes client.
Identification et correction des incidents survenus sur le serveur ou sur
un poste client.
Utilisation des systèmes d'exploitation réseau IBM et non IBM.
Aide à la lecture de la documentation.
Vous pouvez faire appel à ce service pour un incident isolé ou en cas
d'incidents répétés, ou sous la forme d'un contrat annuel sur la base de 10
incidents maximum. Pour plus de détails, reportez-vous à la section
«Commande d'un service d'assistance en ligne».
Commande d'un service d'assistance en ligne
PC Assistance et LAN Assistance sont disponibles pour le matériel et les
logiciels figurant dans la liste des produits pris en charge. Pour plus de
détails sur cette liste et les produits eux-même :
En France :
1. Appelez IBM Direct au 08 01 79 94 73.
Au Canada :
1. Appelez IBM au 1-800-465-7999, ou au 1-800-465-3299.
2. Sélectionnez le catalogue HelpWare.
Dans les autres pays, prenez contact avec votre partenaire commercial
IBM.
Chapitre 8. Assistance technique
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