Table des Matières
Publicité
Chapitre 6. Résolution des incidents
Ce chapitre présente les outils de diagnostic disponibles pour identifier et
éventuellement résoudre les incidents susceptibles de se produire lorsque vous
utilisez votre ordinateur. Il contient également des informations relatives aux
disquettes de support d'option. Enfin, sa dernière section contient les instructions
de récupération en cas d'échec d'une mise à niveau du BIOS.
Important
Si l'ordinateur ne démarre pas lorsque vous appuyez sur l'interrupteur
d'alimentation, vérifiez les éléments suivants :
•
L'ordinateur est branché sur une prise de courant correctement
alimentée.
•
Tous les câbles sont correctement connectés aux emplacements
appropriés.
Les incidents système peuvent relever du matériel, des logiciels ou d'une erreur
de l'utilisateur (effacement d'un autre fichier, par exemple). Les aides au
diagnostic décrites dans ce chapitre peuvent vous aider à résoudre vous-même
des incidents ou à rassembler des informations utiles que vous pourrez
transmettre au technicien de maintenance.
Vous pouvez contrôler le matériel en suivant les procédures du présent chapitre.
Vous pouvez également utiliser les programmes de diagnostic fournis par votre
ordinateur. Reportez-vous à la section "IBM Enhanced Diagnostics" à la page 64
pour en avoir la description.
Si le matériel ne présente aucune défaillance et que l'erreur n'est pas de votre fait,
l'incident est peut-être lié à un logiciel. Si vous pensez que l'incident est d'origine
logicielle et que votre ordinateur vous a été livré avec des logiciels IBM
préinstallés, reportez-vous à la section "IBM Enhanced Diagnostics" à la page 64
pour savoir comment lancer le programme IBM Enhanced Diagnostics fourni par
IBM. Reportez-vous également à la documentation relative au système
d'exploitation, qui vous a été fournie avec l'ordinateur. Si vous avez installé vous-
même des logiciels, reportez-vous à la documentation qui les accompagne.
Vous disposez des éléments suivants pour procéder au diagnostic des incidents
liés au matériel :
•
Autotest à la mise sous tension (POST)
•
Procédure de résolution des incidents
•
Messages et codes d'erreur
•
Tableaux d'identification des incidents
•
Programme IBM Enhanced Diagnostics
© Copyright IBM Corp. 2001
43
Publicité
Table des Matières
