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Symptôme
Incidents d'ordre général
liés au modem ou aux
communications
1.
Vérifiez que les cordons téléphoniques sont connectés
correctement. Les connexions d'un modem standard sont
illustrées à la section "Déconnexion des câbles" à la page
36. Si vous utilisez d'autres unités de communication
avec le modem (carte ADSL, etc.), reportez-vous à la
documentation correspondante pour vérifier si les câbles
sont correctement connectés.
2.
Vérifiez que la ligne téléphonique fonctionne. Si un
téléphone est connecté au modem, essayez d'appeler.
Sinon, branchez un téléphone sur la prise qu'utilise
l'ordinateur. Veillez à rebrancher ce dernier sur la prise
de téléphone après avoir vérifié que la ligne fonctionne.
3.
Vérifiez l'exactitude du numéro que vous appelez et les
paramètres de communication. Pour plus de détails,
reportez-vous au guide d'utilisation du logiciel de
communication.
4.
Assurez-vous que personne d'autre n'utilise la ligne lors
de votre communication.
5.
Si la fonction de signal d'appel est activée, désactivez-la.
6.
Si seuls certains logiciels de communication
fonctionnent, l'incident est peut-être lié à un problème de
configuration. Pour plus de détails, reportez-vous au
guide d'utilisation du logiciel de communication.
7.
Vérifiez que le cordon du modem est relié à une ligne
téléphonique analogique. L'opérateur de réseau
téléphonique peut déterminer le type de la ligne.
8.
Vérifiez que le modem est installé correctement à
l'intérieur de l'ordinateur. (Reportez-vous à la section
"Dépose du carter arrière" à la page 37.)
Si vous ne parvenez pas à résoudre l'incident, exécutez les
programmes de diagnostic (reportez-vous à la section
"Exécution du programme IBM Enhanced Diagnostics" à la
page 66). Pour obtenir une assistance technique, reportez-
vous au Chapitre 7."Assistance technique" à la page 69.
Action
Chapitre 6. Résolution des incidents
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