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d'exploitation ; en règle générale, l'utilisateur y a recours lorsqu'il ne dispose pas
d'autres outils ou que ceux employés n'ont pas permis d'isoler un incident qui est
probablement d'origine matérielle.
Le programme IBM Enhanced Diagnostics est disponible sur :
•
le disque dur, au niveau du programme de récupération du produit,
•
le Web.
Important
Pour déterminer si le programme de récupération du produit est installé sur le
disque dur, attendez que l'invite suivante s'affiche au démarrage de
l'ordinateur :
Pour lancer le programme de récupération du produit, appuyez sur F11.
Cette invite signifie que le programme de récupération du produit est installé
sur votre système.
Si le programme de récupération du produit n'est pas installé et que vous ne
disposez pas du CD-ROM récupération du produit pour votre système
d'exploitation, contactez le service IBM HelpCenter pour savoir comment
obtenir ce CD-ROM.
Vous pouvez créer une disquette IBM Enhanced Diagnostics ou lancer
directement les diagnostics à partir du programme de récupération du produit.
Création d'une disquette IBM Enhanced Diagnostics
Pour télécharger l'image de la disquette IBM Enhanced Diagnostics à partir du
World Wide Web, procédez comme suit :
1. Connectez-vous au site http://www.ibm.com/pc/support.
2. Entrez le type et le modèle de l'ordinateur, puis cliquez sur Go.
3. Sélectionnez Downloadable files.
4. Téléchargez les fichiers exécutables (.EXE) dans un répertoire du disque dur
(pas sur une disquette).
5. Ouvrez une fenêtre DOS et placez-vous dans le répertoire contenant le fichier
téléchargé.
6. Insérez une disquette vierge haute densité dans l'unité de disquette A.
7. Tapez la commande suivant et appuyez sur Entrée :
nom_fichier a:
où nom_fichier représente le nom du fichier téléchargé.
Le fichier téléchargé est autodécompactable et il est copié sur la disquette. Vous
disposez ainsi d'une disquette amorçable du programme IBM Enhanced
Diagnostics.
Chapitre 6. Résolution des incidents
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