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Chapitre 6. Résolution des incidents
Ce chapitre présente les outils de diagnostic disponibles pour identifier et
éventuellement résoudre les incidents susceptibles de se produire lorsque vous
utilisez votre ordinateur. Il contient également des informations relatives aux
disquettes de support d'option. Enfin, sa dernière section contient les
instructions de récupération en cas d'échec d'une mise à niveau du BIOS.
Remarque
Si l'ordinateur ne démarre pas lorsque vous appuyez sur l'interrupteur
d'alimentation, vérifiez les éléments suivants :
v L'ordinateur est branché sur une prise de courant correctement
alimentée.
v Tous les câbles sont correctement connectés aux emplacements
appropriés.
Si l'incident persiste, faites réparer l'ordinateur.
Les incidents système peuvent relever du matériel, des logiciels ou d'une
erreur de l'utilisateur (effacement d'un autre fichier, par exemple). Les aides au
diagnostic décrites dans ce chapitre peuvent vous aider à résoudre vous-même
des incidents ou à rassembler des informations utiles que vous pourrez
transmettre au technicien de maintenance.
Vous pouvez contrôler le matériel en suivant les procédures du présent
chapitre. Vous pouvez également utiliser les programmes de diagnostic fournis
par votre ordinateur. Reportez-vous à la section «IBM Enhanced Diagnostics» à
la page 70.
Si le matériel ne présente aucune défaillance et que l'erreur n'est pas de votre
fait, l'incident est peut-être lié à un logiciel. Si vous pensez que l'incident est
d'origine logicielle et que votre ordinateur vous a été livré avec des logiciels
IBM préinstallés, reportez-vous à la section «IBM Enhanced Diagnostics» à la
page 70, pour savoir comment lancer le programme IBM Enhanced Diagnostics
fourni par IBM. Reportez-vous également à la documentation relative au
système d'exploitation, qui vous a été fournie avec l'ordinateur. Si vous avez
installé vous-même des logiciels, reportez-vous à la documentation qui les
accompagne.
© Copyright IBM Corp. 2000
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