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Symptôme
Incidents d'ordre général
liés au modem ou aux
communications
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Guide de l'utilisateur
Action
1. Vérifiez que les cordons téléphoniques sont connectés
correctement. Les connexions d'un modem standard
sont illustrées à la section «Déconnexion des câbles» à
la page 40. Si vous utilisez d'autres unités de
communication avec le modem (carte ADSL, etc.),
reportez-vous à la documentation correspondante pour
vérifier si les câbles sont correctement connectés.
2. Vérifiez que la ligne téléphonique fonctionne. Si un
téléphone est connecté au modem, essayez d'appeler.
Sinon, branchez un téléphone sur la prise qu'utilise
l'ordinateur. Veillez à rebrancher ce dernier sur la prise
de téléphone après avoir vérifié que la ligne fonctionne.
3. Vérifiez l'exactitude du numéro que vous appelez et les
paramètres de communication. Pour plus de détails,
reportez-vous au guide d'utilisation du logiciel de
communication.
4. Assurez-vous que personne d'autre n'utilise la ligne
lors de votre communication.
5. Si la fonction de signal d'appel est activée,
désactivez-la.
6. Si seuls certains logiciels de communication
fonctionnent, l'incident est peut-être lié à un problème
de configuration. Pour plus de détails, reportez-vous au
guide d'utilisation du logiciel de communication.
7. Vérifiez que le cordon du modem est relié à une ligne
téléphonique analogique. L'opérateur de réseau
téléphonique peut déterminer le type de la ligne.
8. Vérifiez que le modem est installé correctement à
l'intérieur de l'ordinateur. (Reportez-vous à la section
«Dépose du carter arrière» à la page 40.)
Si l'incident persiste, exécutez les programmes de
diagnostic (reportez-vous à la section «Exécution du
programme IBM Enhanced Diagnostics» à la page 71). Pour
obtenir une assistance technique, reportez-vous au
«Chapitre 7. Services d'aide, d'information et d'assistance»
à la page 75.
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