Qiagen QIAsymphony SP Guide D'utilisation page 189

Errors L'onglet Errors (Erreurs) affiche des informations supplémentaires sur le
(Erreurs) contenu de la boîte de dialogue marqué comme étant erroné. L'onglet filtre
les informations pour les positions sélectionnées, si elles existent.
Information L'onglet Information (Informations) contient des explications sur ce à quoi sert
(Informations)
l'écran et/ou sur les informations fournies dans cet écran. Le texte d'aide
décrit les options disponibles pour l'utilisateur dans leur contexte.
Instructions
L'onglet Instructions (Instructions) affiche une description détaillée des étapes
(Instrutions)
que l'utilisateur doit suivre.
Check list L'onglet Check list (Liste de contrôle) contient une sélection de différents points
(Liste de
que l'utilisateur peut vérifier dans le contexte actuel. Il n'est pas nécessaire
contrôle)
de procéder systématiquement à toutes les vérifications énumérées dans la
liste de contrôle.
Message En cliquant sur la ligne adéquate dans Message History (Historique des
History messages), le message correspondant s'affiche avec le texte d'aide adapté,
(Historique
s'il est disponible.
des messages)
Remarque : une boîte de dialogue Help (Aide) sur le logiciel peut comporter moins que ces types
de texte.
14.3 Contacter les services techniques de QIAGEN
Si une erreur persiste et que vous devez prendre contact avec les services techniques de QIAGEN,
enregistrer l'incident et créer un fichier d'état de l'appareil.
14.3.1 Créer un enregistrement de l'incident
1. Noter toutes les étapes qui ont été réalisées avant et après la survenue de l'erreur.
2. Documenter tous les messages qui sont apparus sur l'écran tactile.
Remarque : il est important que vous puissiez nous communiquer le code d'erreur et le texte
associé. Ces informations aideront le spécialiste de l'entretien sur site et les services
techniques de QIAGEN à résoudre l'erreur.
Remarque : dans certains cas, le logiciel n'indique pas le message d'erreur sur l'écran tactile.
L'erreur est documentée dans le fichier journal de système pour le QIAsymphony AS ou le
QIAsymphony SP.
3. Noter la date et l'heure auxquelles s'est produite l'erreur.
4. Donner une description détaillée de l'incident. Par exemple, fournir une photographie de la
table de travail et noter les informations suivantes :
Où l'erreur s'est-elle produite sur les appareils QIAsymphony SP/AS ?

À quelle étape du protocole l'erreur s'est-elle produite ?

Guide d'utilisation revu et complété du QIAsymphony SP/AS 05/2022 189