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ASSISTANCE À LA CLIENTÈLE
POUR OBTENIR LE SERVICE
AUQUEL VOUS AVEZ DROIT
POUR VOTRE VÉHICULE
Préparation pour la visite d'entretien
Pour une opération sous garantie, veillez à
apporter tous les justificatifs. Apportez
votre dossier de garantie. Il se peut que le
travail à exécuter ne soit pas complète-
ment couvert par la garantie. Renseignez-
vous auprès du chef du service après-
vente
concernant
les
s'appliquent. Maintenez à jour un carnet
des services d'entretien effectués sur vo-
tre véhicule. l'information qu'il contient fa-
cilite la résolution d'un problème existant.
Préparation d'une liste
Dressez une liste écrite des problèmes à
résoudre ou des réparations précises à
effectuer sur votre véhicule. Si vous avez
eu un accident ou si vous avez fait faire
des réparations qui n'apparaissent pas
dans votre carnet des services effectués,
mentionnez-le au préposé au service.
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Faites des demandes raisonnables
Si votre liste de services à effectuer est
longue et si vous voulez récupérer votre
voiture à la fin de la journée, parlez-en au
conseiller technique et établissez un ordre
de priorité des travaux. De nombreux con-
cessionnaires peuvent vous fournir un vé-
hicule de location moyennant un léger
supplément. Si cette possibilité vous inté-
resse, mentionnez-le lorsque vous prenez
le rendez-vous.
frais
qui
SI VOUS AVEZ BESOIN D'AIDE
DaimlerChrysler Canada et ses conces-
sionnaires tiennent à vous satisfaire. Leur
plus grand désir est donc que leurs pro-
duits et services vous conviennent.
Votre concessionnaire est le mieux équipé
et le plus apte à résoudre rapidement tout
problème couvert par la garantie ou toute
préoccupation connexe que vous pouvez
avoir. Les concessionnaires autorisés
DaimlerChrysler Canada possèdent les
locaux, les techniciens formés en usine,
les outils spécialisés et l'information la
plus récente pour vous assurer une répa-
ration adéquate de votre véhicule dans
des
délais
raisonnables.
DaimlerChrysler Canada autorise ses
concessionnaires à prendre des déci-
sions concernant la garantie et les répa-
rations afin qu'elles ne vous causent pas
de désagrément. Ceux-ci n'ont donc pas
à attendre sa réponse. Si des circonstan-
ces particulières nécessitaient la consul-
tation de DaimlerChrysler Canada, votre
concessionnaire prendra toutes les res-
ponsabilités nécessaires à cet égard.
Ce sont les raisons pour lesquelles nous
vous conseillons de toujours commencer
par consulter le chef du service après-
vente de votre concessionnaire. Il vous
aidera à résoudre la plupart de vos pro-
blèmes.
• Si, pour une raison quelconque, vous
n'êtes toujours pas satisfait, adressez-
vous au gérant ou au propriétaire de
l'établissement concessionnaire. Il se
fera un devoir de vous aider.
De
plus,
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