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Dépannage de l'accès réseau à distance
Problème : L'accès réseau à distance se déconnecte dans SmartGuard ou dans SmartSearch.
Solution : Parfois, l'accès réseau à distance se déconnecte en raison de l'état des lignes du modem ou du téléphone. Fermez
l'enregistreur vidéo numérique, allez dans le mode Windows et suivez ces instructions pour tester l'accès réseau à distance.
1.
Allez dans "Mon réseau" dans "Windows Explorer/Accès réseau à distance". Cliquez avec le bouton droit de la souris et
sélectionnez "Propriétés".
2.
Dans l'onglet "Général", assurez-vous que le bon modem est sélectionné sous "Se connecter en utilisant".
3.
Dans l'onglet "Types de serveur", assurez-vous que "PPP: Internet, Windows NT Server et Windows 98" est sélectionné sous la
case "Type de serveur d'accès distant" et que la case "TCP/IP" est cochée sous "Protocoles réseau autorisés". Ensuite,
cliquez sur "OK" si tout est correct.
4.
Double-cliquez sur "Mon réseau" pour ouvrir la boîte de dialogue. Entrez le numéro de téléphone du système POST et
vérifiez qu'il est connecté.
5.
Si le système POST est correctement connecté, essayez d'accéder au site distant à l'aide de SmartGuard ou de
SmartSearch.
NOTE : Vérifiez à nouveau les informations de l'Annexe 4 – Configuration du réseau (Modem) si le système POST n'est pas
connecté.
Problème : Le message d'erreur "La ligne est occupée" est apparu alors que le système POST n'utilise
pas le téléphone.
Solution : Parfois, Windows refuse la connexion à distance même lorsque la ligne de téléphone n'est pas occupée. Essayez de
vous connecter à nouveau.
Problème : Je n'ai pas de tonalité.
Solution : Parfois, le modem ne peut pas obtenir de tonalité si vous utilisez une extension de téléphone. Suivez les instructions
ci-dessous, puis essayez de vous connecter à nouveau.
1.
Allez dans "Mon réseau" dans "Windows Explorer/Accès réseau à distance". Cliquez avec le bouton droit de la souris et
sélectionnez "Propriétés".
2.
Cliquez sur l'onglet "Général/Configurer/Connexion".
3.
Décochez la case à côté de "Attendre la tonalité avant de composer".
Problème : Le système POST ne répond pas à un appel téléphonique.
Solution : Dans "Windows Explorer/Accès réseau à distance", allez dans le menu déroulant "Connexion" puis dans "Serveur
d'accès distant". Cochez "Permettre l'accès à l'appelant".
Problème : Après que le système POST ait reçu des appels, le réseau se déconnecte.
Solution : Dans "Windows Explorer/Accès réseau à distance", allez dans le menu déroulant "Connexion" puis dans "Serveur
d'accès distant". Cliquez sur "Types de serveur..." et vérifiez que "PPP: Internet, Windows NT Server et Windows 98" est sélectionné
sous "Type de serveur d'accès distant
Problème : Le système POST rappelle le système BASE, cependant, la connexion échoue.
Solution : Assurez-vous que l'accès réseau à distance est installé sur le système "BASE". S'il n'est pas installé, reportez-vous à
l'Annexe 4 – Configuration du réseau (Modem) pour les instructions sur l'accès réseau à distance. Si la connexion échoue malgré
son installation, assurez-vous que l'adresse IP de la connexion d'accès à distance du système "BASE" est bien "10.10.10.10".
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Enregistreur vidéo numérique 16 canaux
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