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270 SERVICE À LA CLIENTÈLE
PROCÉDURE SUGGÉRÉE POUR FAIRE EXÉCUTER
L'ENTRETIEN DE VOTRE VÉHICULE
Préparation pour la visite d'entretien
Pour une opération sous garantie, veillez à apporter tous les
justificatifs. Apportez votre dossier de garantie. Il se peut que
le travail à exécuter ne soit pas complètement couvert par la
garantie. Renseignez-vous auprès du chef du service après-
vente au sujet des frais que vous aurez à assumer. Maintenez
à jour un carnet des services d'entretien effectués sur votre
véhicule. L'information qu'il contient facilitera généralement
la résolution du problème.
Préparation d'une liste
Dressez une liste écrite des problèmes à résoudre ou des
réparations précises à effectuer sur votre véhicule. Si vous
avez eu un accident ou si vous avez fait faire des réparations
qui n'apparaissent pas dans votre carnet des services
effectués, mentionnez-le au préposé au service.
Faites des demandes raisonnables
Si votre liste de services à effectuer est longue et si vous
voulez récupérer votre voiture à la fin de la journée, parlez-
en au conseiller technique et établissez un ordre de priorité
des travaux. De nombreux concessionnaires peuvent vous
fournir un véhicule de location moyennant un léger
supplément. Si cette possibilité vous intéresse, mentionnez-le
lorsque vous prenez le rendez-vous.
SI VOUS AVEZ BESOIN D'AIDE
DaimlerChrysler Canada et ses concessionnaires tiennent à
vous satisfaire. Leur plus grand désir est donc que leurs
produits et services vous conviennent.
Votre concessionnaire est le mieux équipé et le plus apte à
résoudre rapidement tout problème couvert par la garantie
ou toute préoccupation connexe que vous pouvez avoir. Les
concessionnaires DaimlerChrysler Canada possèdent les
locaux, les techniciens formés en usine, les outils spécialisés
et l'information la plus récente pour vous assurer une
réparation adéquate de votre véhicule dans des délais
raisonnables. De plus, DaimlerChrysler Canada autorise
ses concessionnaires à prendre des décisions concernant la
garantie et les réparations afin qu'elles ne vous causent
pas de désagrément. Ceux-ci n'ont donc pas à attendre
sa réponse. Si des circonstances particulières nécessitent
la consultation
de
DaimlerChrysler
concessionnaire s'en chargera.
Ce sont les raisons pour lesquelles nous vous conseillons
de toujours commencer par consulter le chef du service
après-vente de votre concessionnaire. Il vous aidera à
résoudre la plupart de vos problèmes.
Canada,
votre
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