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Dysfonctionnements et instructions pour le retour
2.5.2
Instructions pour le retour
Signaler un équipement endommagé
Tout composant défectueux doit être immédiatement signalé au support technique de Brainlab.
Le support technique de Brainlab vous demandera :
• Numéros d'articles des composants (indiqués sur les plaques signalétiques situées à l'arrière
du moniteur).
• Une description du problème.
Réparation et remplacement
Le support technique de Brainlab :
• vous fournira un devis pour la réparation ou le remplacement
• vous indiquera quand le système sera probablement de nouveau fonctionnel (en général sous
48 heures)
Retrait de composants
Retirez des composants défectueux uniquement si le support technique de Brainlab vous le
demande.
Retourner des composants
Étapes
1.
2.
3.
4.
Adresses de retour
Brainlab AG
RMA Dept.
Kapellenstr. 12
85622 Feldkirchen
Germany
Brainlab KK
RMA Dept.
Tamachi East Bldg. 2F
3-2-16 Shibaura,
Minato-ku,
Tokyo 108-0023
Japan
36
Afin qu'il ne soit pas plus endommagé, protégez le composant en l'emballant soigneuse-
ment.
Complétez et renvoyez le formulaire faxé à votre attention ou accompagnant la pièce de
rechange.
Renforcez la fermeture du carton avec du ruban adhésif.
Expédiez le composant défectueux à l'une des adresses ci-dessous ou suivez les instruc-
tions fournies par le support technique de Brainlab.
Brainlab Inc.
RMA Dept.
5 Westbrook Corporate Center
Suite 1000
Westchester, IL 60154
USA
Brainlab Ltd.
RMA Dept.
Unit 2102, 21/F, The Hennessy
256 Hennessy Road
Wan Chai
Hong Kong
Guide d'utilisation du système Rév. 1.4 Kick, Kick EM Ver. 1.1
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