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Chapitre 12
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 4 : Désinstallez le produit, puis réinstallez-le
Solution: Désinstallez l'appareil à partir de l'icône Imprimantes et télécopieurs
du panneau de configuration, puis réinstallez-le.
Désinstallation et réinstallation de l'appareil
1.
Débranchez le câble USB reliant l'appareil à l'ordinateur.
2.
Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, puis sur
Imprimantes et télécopieurs.
3.
Cliquez avec le bouton droit sur l'appareil et sélectionnez Supprimer.
4.
Attendez quelques secondes, puis reconnectez l'appareil à l'ordinateur à l'aide
du câble USB.
5.
Suivez les instructions à l'écran pour réinstaller l'appareil.
Cause: Un problème est peut-être survenu lors de l'installation initiale du produit.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 5 : Désinstallez le logiciel HP Photosmart, puis réinstallez-le
Solution: Désinstallez totalement le logiciel HP Photosmart de l'ordinateur, puis
réinstallez-le à l'aide du CD fourni avec votre produit.
Pour désinstaller et réinstaller le logiciel
1.
Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, Paramètres,
Panneau de configuration.
2.
Cliquez deux fois sur Ajout/Suppression de programmes.
3.
Retirez tous les éléments liés au logiciel de numérisation HP.
Un message s'affiche sur l'ordinateur, vous invitant à redémarrer ce dernier après
avoir désinstallé certains programmes figurant dans la liste Ajout/Suppression
de programmes.
4.
Sélectionnez l'option de redémarrage ultérieur.
5.
Déconnectez le produit de l'ordinateur, puis redémarrez ce dernier.
Remarque
l'ordinateur. Ne connectez pas l'appareil à l'ordinateur avant d'avoir réinstallé
le logiciel.
6.
Insérez le CD-ROM HP Photosmart dans le lecteur de CD-ROM de votre
ordinateur, puis lancez le programme d'installation.
Remarque
fichier setup.exe sur le lecteur de CD-ROM, puis double-cliquez dessus.
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Résolution des problèmes
Il est important de déconnecter l'appareil avant de redémarrer
Si le programme d'installation ne s'affiche pas, recherchez le
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