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Chapitre 12
Solution 6 : Videz manuellement la file d'attente d'impression
Solution: Videz manuellement la file d'attente d'impression.
Vidage manuel de la file d'attente d'impression
1.
Selon votre système d'exploitation, exécutez l'une des opérations suivantes :
•
Windows Vista : Dans la barre des tâches de Windows, sélectionnez
Démarrer, Panneau de configuration puis Imprimantes.
•
Windows XP : Dans la barre des tâches de Windows, sélectionnez
Démarrer, Panneau de configuration puis Imprimantes et télécopieurs.
•
Windows 2000 : Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur
Démarrer, placez le curseur sur Paramètres, puis cliquez sur
Imprimantes.
2.
Pour ouvrir la file d'attente d'impression, cliquez deux fois sur l'icône
correspondant à votre appareil.
3.
Dans le menu Imprimante, cliquez sur Annuler tous les documents ou Purger
le document à imprimer, puis sur Oui pour confirmer.
4.
Si la file d'attente contient encore des documents, redémarrez l'ordinateur et
lancez une nouvelle impression.
5.
Vérifiez à nouveau la file d'attente d'impression pour vous assurer qu'elle est vide
et effectuez une nouvelle impression.
Si la file d'attente d'impression n'est pas vide, ou si elle est vide mais que
l'impression des travaux continue d'échouer, passez à la solution suivante.
Cause: Le vidage manuel de la file d'attente d'impression était nécessaire.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 7 : Redémarrez le spouleur d'impression
Solution: Redémarrez le spouleur d'impression.
Arrêt et redémarrage du spouleur d'impression
1.
Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, puis sur Panneau
de configuration.
2.
Cliquez deux fois sur Outils d'administration puis sur Services.
3.
Parcourez la liste et cliquez sur Spouleur d'impression, puis sur Arrêter afin
d'arrêter le service.
4.
Cliquez sur Démarrer pour redémarrer le service, puis sur OK.
5.
Redémarrez l'ordinateur, puis essayez à nouveau d'imprimer.
Cause: Le redémarrage du spouleur d'impression était nécessaire.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
172
Résolution des problèmes
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