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Maintenance et Résolution des incidents
Affichage des incidents
Les incidents concernant les utilisateurs du périphérique sont présentés sous forme d'écrans
incident ou de messages incident.
Écrans incident (Incident bloquant)
Les écrans incident s'affichent si l'incident correspondant agit sur l'ensemble du périphérique et
que celui-ci n'est pas en mesure d'accepter les données en entrée ou de générer des données en
sortie. Ils s'affichent également lorsque l'incident correspondant a un impact sur le service
actuellement sélectionné mais pas les autres.
Le type d'écran présenté dépend du type d'incident. Certains écrans proposent des options de
reprise. La sélection de boutons permet de choisir une option de reprise.
Lorsqu'un écran incident s'affiche, tous les messages d'état associés à l'incident sont présentés
dans la zone de messages d'état.
Messages incident (Incident non bloquant)
Les messages incident s'affichent dans la zone des messages d'état de l'écran. Ils n'ont aucun
impact sur la réalisation d'un travail en cours. Par exemple, si l'utilisateur exécute un travail de copie
et qu'un incident de fax se produit, un message incident s'affiche sans pour autant occasionner
l'interruption de la copie.
Les écrans et les message incident sont générés automatiquement par le périphérique et figurent
dans les journaux d'erreurs. L'écran disparaît une fois l'incident résolu.
Journaux incidents
Pour accéder à la description d'un incident, appuyez sur la touche État machine.
La touche État machine donne accès à des informations sur le périphérique, l'état des magasins,
des consommables et de tout incident en cours. Des compteurs d'utilisation sont également
disponibles.
L'onglet Message actif affiche des listes d'incidents et des journaux d'erreurs du périphérique.
Les incidents sont répartis en plusieurs catégories : Incidents, Alarmes et Historique des incidents.
•
Incidents : cette option permet d'afficher une liste des incidents en cours sur le périphérique.
Sélectionnez un incident pour obtenir plus d'informations à son sujet et des instructions pour
le résoudre.
•
Alarmes : cette option permet d'afficher une liste des messages en cours liés à l'état du
périphérique et aux incidents survenus.
•
Historique des incidents : cette option donne accès à un journal qui répertorie les 20 derniers
incidents survenus sur le périphérique. Il indique le code de chaque incident, ainsi que la date
et l'heure auxquelles celui-ci s'est produit. Le journal signale également le nombre d'images
imprimées au moment de l'incident et fournit d'autres informations pertinentes relatives au
format du support ou du document.
Informations supplémentaires
Affichage de messages d'alerte à l'aide du menu État machine
Affichage d'incidents à l'aide du menu État machine
Guide de l'utilisateur
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