Table des Matières
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Panne : on parle de panne lorsqu'un incident mineur empêche le fonctionnement d'un sous-
système essentiel. Par exemple, lorsqu'un faux départ est détecté, les fonctions de copie et
d'impression ne sont pas opérationnelles tant que l'incident n'est pas résolu par l'utilisateur.
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Incident nécessitant la réinitialisation de l'imprimante : pour résoudre un tel incident, il
convient de mettre l'imprimante hors tension puis à nouveau sous tension.
Messages d'état
Les messages d'état sont des messages d'information qui n'ont pas d'incidence sur le bon
fonctionnement de l'imprimante. Il existe deux catégories de messages d'état :
Messages d'avertissement : ces messages ont une vocation informative et concernent
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généralement le remplacement des consommables. Ces messages signalent les problèmes
imminents et les actions à prendre pour les éviter. Par exemple, si l'unité de nettoyage arrive en fin
de vie, l'imprimante affiche un message d'avertissement signalant que cette unité devra être
remplacée prochainement. À partir de là débute le délai prédéfini au terme duquel surviendra un
incident pouvant être résolu par l'utilisateur si l'unité n'est pas remplacée.
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Messages d'incident travail : ces messages signalent un incident au niveau d'un travail (par
exemple, l'indisponibilité d'un support). Si un travail est interrompu en raison d'un incident, vous
êtes invité à prendre les mesures appropriées pour corriger l'erreur, ou à supprimer le travail.
Affichage des incidents
Deux types d'affichage sont mis en œuvre pour présenter les incidents ayant une incidence sur
l'utilisation de l'imprimante :
Écrans incident (Incident bloquant)
Les écrans incident s'affichent si l'incident correspondant affecte l'ensemble de l'imprimante et que
celle-ci n'est pas en mesure d'accepter les données en entrée ou de générer des données en sortie. Ils
s'affichent également lorsque l'incident correspondant a un impact sur le service actuellement
sélectionné mais pas les autres.
Le type d'écran présenté dépend du type d'incident.
Certains écrans contiennent des options de reprise. Une série de boutons permet de choisir une option
de reprise.
Lorsqu'un écran incident s'affiche, tous les messages d'état associés à l'incident sont présentés dans
la zone de messages d'état.
Messages incident (Incident non bloquant)
Les messages incident s'affichent dans la zone des messages d'état de l'écran. Ils n'ont aucun impact
sur la réalisation d'un travail en cours.
Par exemple, si l'utilisateur exécute un travail de copie et qu'un incident de fax se produit, un message
incident s'affiche sans pour autant occasionner l'interruption de la copie.
Imprimante multifonction ColorQube 9301/9302/9303
Résolution des incidents
Guide de l'utilisateur
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