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Résolution des incidents
De nombreux facteurs peuvent affecter la qualité de vos documents. Pour un résultat
optimal, assurez-vous que les recommandations figurant dans le Guide de l'utilisateur ont
été appliquées. La documentation et les messages d'erreur affichés sur le WorkCentre sont
conçus pour vous aider à localiser et résoudre un problème.
Il est possible de résoudre certains problèmes en éteignant puis en remettant le
WorkCentre sous tension. Attendez environ 20 secondes avant la remise sous tension. Si
le problème persiste après le redémarrage du WorkCentre, consultez le tableau ci-après
pour identifier une solution possible.
Problème
Le WorkCentre
• Vérifiez que le WorkCentre n'est pas en mode Économie d'énergie
ne démarre pas.
• Vérifiez que le cordon d'alimentation est correctement branché.
• Appuyez sur l'interrupteur principal pour le mettre en position Marche (I).
Les documents
• Retirez toute attache ou agrafe des documents.
ne s'engagent
• Vérifiez que le chargeur de documents ne contient pas trop de
pas dans le
chargeur de
• Assurez-vous que les guides de format sont au contact des documents.
documents.
Chargeur
Impossible
• Assurez-vous qu'un câble réseau actif est connecté au WorkCentre.
d'imprimer sur le
• Vérifiez que la configuration réseau est correcte. Consultez la section
WorkCentre à
partir d'un poste
de travail.
Impossible
• Vérifiez que le WorkCentre est connecté au réseau en tant
d'envoyer un
courrier
• Assurez-vous que la fonction Courrier électronique est activée.
électronique
Incidents papier
• Placez le papier dans les magasins, en veillant à ce que la face qui se
• Placez le papier dans le départ manuel en veillant à ce que la face qui
• Si le papier présente une tuile excessive, retournez-le dans le magasin.
• Utilisez du papier d'une nouvelle rame.
Impossible
• Vérifiez que le WorkCentre est connecté à une ligne téléphonique en
d'envoyer le
document par fax
• Assurez-vous que la fonction Fax est activée. Consultez la section
REMARQUE :
disponibles dans la section Résolution des incidents du Guide de l'utilisateur.
Guide d'initiation
(voyant vert allumé sur le panneau de commande). Touchez l'écran
d'interface utilisateur pour le réactiver.
documents (50 maximum).
Connexion au réseau à la page 9.
qu'imprimante.
Consultez la section Configuration du service de courrier électronique à
la page 12.
trouve du côté de la jointure de l'emballage soit orientée vers le haut.
se trouve du côté de la jointure de l'emballage soit orientée vers le bas.
état de marche, puis vérifiez la tonalité.
Configuration du service de télécopie (Fax) à la page 14.
De plus amples informations sur la résolution des incidents sont
Solution
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