16 Résolution Des Incidents; Procédure De Résolution Des Incidents - Xerox WorkCentre 3550 Guide De L'administrateur

16 RÉSOLUTION DES INCIDENTS
Ce chapitre décrit les procédures à suivre pour résoudre divers incidents et obtenir de l'aide.
Pour plus d'informations, reportez-vous aux sections suivantes.
• Procédure de résolution des incidents à la page 161
• Numérisation vers un serveur à la page 162
• LDAP à la page 164
• Fax local à la page 165
• Impression à la page 165
• Connectivité à la page 167
Procédure de résolution des incidents
Cette section permet d'identifier les incidents liés aux fonctions réseau de la machine.
Procédez comme indiqué ci-après pour identifier la cause du problème et le résoudre. Si le
problème n'est pas lié au réseau, reportez-vous aux solutions proposées dans le Guide de
l'utilisateur.
1. Commencez par résoudre tout incident éventuel lié aux fonctions de copie et de
télécopie locales. Pour ce faire, suivez les recommandations fournies dans le Guide de
l'utilisateur. Ne tentez pas de résoudre un incident réseau tant que ces fonctions ne
sont pas opérationnelles.
2. Assurez-vous que la machine est branchée et sous tension.
3. Assurez-vous que le câble réseau est connecté à la machine.
4. Assurez-vous que le câble réseau est connecté au poste de travail.
5. Assurez-vous que le pilote d'imprimante adapté à la machine est sélectionné sur le
poste de travail.
6. Vérifiez la configuration de l'application utilisée pour envoyer les travaux
d'impression.
7. Si les fonctions d'impression et de télécopie ne sont pas disponibles sur un poste de
travail, réinstallez un pilote d'impression sur ce poste de travail.
8. Appelez le Centre Services Xerox, où un technicien vous apportera l'aide nécessaire
pour diagnostiquer et résoudre l'incident.
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