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Services Internet
Pour plus d'informations, voir le Guide de l'administrateur système.
1. Sur votre ordinateur, ouvrez votre navigateur Web.
2. À l'aide de votre clavier, tapez http:// suivi de l'adresse IP du périphérique dans le champ prévu
à cet effet. Par exemple, si l'adresse IP est 192.168.100.100, tapez http://192.168.100.100.
Remarque :
Pour déterminer l'adresse IP de votre périphérique, imprimez un relevé de
configuration ou contactez votre administrateur système.
3. Appuyez sur la touche Entrée de votre clavier pour charger la page.
4. Cliquez sur l'onglet Support.
5. Si nécessaire, cliquez sur l'onglet Généralités. Celui-ci est en général l'onglet actif lorsque la
page Support s'ouvre.
6. Cliquez sur le bouton Envoyer les informations de diagnostic à Xerox. Cette procédure peut
prendre plusieurs minutes. Quand la transmission est terminée, une page s'affiche annonçant
que la communication a abouti. Votre équipe de support Xerox vous indiquera la marche à
suivre.
Informations supplémentaires
Affichage de l'état de SMart eSolutions dans les Services Internet
Utilisation des Services Internet pour trouver les coordonnées de l'administrateur système
Guide de l'administrateur www.xerox.com/support.
Début d'une session de dépannage en ligne avec Xerox à l'aide des Services Internet
Les Services Internet utilisent le serveur Web intégré qui réside sur le périphérique, vous permettant
ainsi de communiquer avec le périphérique par le biais d'Internet ou de l'intranet depuis votre
navigateur Web.
Si les fonctions d'authentification ou de comptabilisation ont été activées sur votre périphérique,
vous devrez peut-être vous identifier pour accéder à cette fonction.
Utilisez Maintenance Assistant pour obtenir un historique des incidents et des informations
d'utilisation que vous pourrez fournir à l'équipe de support Xerox afin de l'aider à résoudre les
problèmes plus rapidement. L'équipe de support Xerox vous indiquera quand utiliser cet Assistant.
Remarque :
Votre administrateur système doit mettre cette option à votre disposition.
Pour plus d'informations, voir le Guide de l'administrateur système.
1. Sur votre ordinateur, ouvrez votre navigateur Web.
2. À l'aide de votre clavier, tapez http:// suivi de l'adresse IP du périphérique dans le champ prévu
à cet effet. Par exemple, si l'adresse IP est 192.168.100.100, tapez http://192.168.100.100.
Remarque :
Pour déterminer l'adresse IP de votre périphérique, imprimez un relevé de
configuration ou contactez votre administrateur système.
3. Appuyez sur la touche Entrée de votre clavier pour charger la page.
4. Cliquez sur l'onglet Support.
5. Si nécessaire, cliquez sur l'onglet Généralités. Celui-ci est en général l'onglet actif lorsque la
page Support s'ouvre.
6. Cliquez sur le bouton Lancer une session de dépannage en ligne sur www.xerox.com. Quand
une page de support contenant des solutions correspondant aux informations de diagnostic de
votre machine a été identifiée, elle s'affiche sur l'écran. Votre équipe de support Xerox vous
indique la marche à suivre.
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