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Services Internet
Informations supplémentaires
Guide de l'administrateur www.xerox.com/support.
Impression des pages d'informations depuis le menu État machine
Support Xerox
Utilisation des Services Internet pour trouver les coordonnées du support Xerox
Les Services Internet utilisent le serveur Web intégré qui réside sur le périphérique, vous permettant
ainsi de communiquer avec le périphérique par le biais d'Internet ou de l'intranet depuis votre
navigateur Web.
Si les fonctions d'authentification ou de comptabilisation ont été activées sur votre périphérique,
vous devrez peut-être vous identifier pour accéder à cette fonction.
Utilisez la zone Support Xerox sur la page Support des Services Internet pour trouver les
coordonnées du support Xerox, du Centre Services et service Consommables, si vous avez besoin
d'aide avec votre périphérique. C'est l'administrateur système qui entre ces coordonnées. Certains
administrateurs système choisissent de ne pas ajouter certaines coordonnées. Ils peuvent, par
exemple, ne pas donner le numéro du service Consommables s'ils ont configuré un système de
commande automatique de consommables.
1. Sur votre ordinateur, ouvrez votre navigateur Web.
2. À l'aide de votre clavier, tapez http:// suivi de l'adresse IP du périphérique dans le champ prévu
à cet effet. Par exemple, si l'adresse IP est 192.168.100.100, tapez http://192.168.100.100.
Remarque :
Pour déterminer l'adresse IP de votre périphérique, imprimez un relevé de
configuration ou contactez votre administrateur système.
3. Appuyez sur la touche Entrée de votre clavier pour charger la page.
4. Cliquez sur l'onglet Support.
5. Si nécessaire, cliquez sur l'onglet Généralités. Celui-ci est en général l'onglet actif lorsque la
page Support s'ouvre.
6. La zone Support Xerox affiche les coordonnées qui ont été entrées. Vous pouvez aussi trouver
informations et assistance sur le site www.xerox.com.
Informations supplémentaires
Utilisation des Services Internet pour trouver les coordonnées de l'administrateur système
Guide de l'administrateur www.xerox.com/support.
Impression des pages d'informations depuis le menu État machine
Envoi des informations de diagnostic à Xerox à l'aide des Services Internet
Les Services Internet utilisent le serveur Web intégré qui réside sur le périphérique, vous permettant
ainsi de communiquer avec le périphérique par le biais d'Internet ou de l'intranet depuis votre
navigateur Web.
Si les fonctions d'authentification ou de comptabilisation ont été activées sur votre périphérique,
vous devrez peut-être vous identifier pour accéder à cette fonction.
Utilisez Maintenance Assistant pour obtenir un historique des incidents et des informations
d'utilisation que vous pourrez fournir à l'équipe de support Xerox afin de l'aider à résoudre les
problèmes plus rapidement. L'équipe de support Xerox vous indiquera quand utiliser cet Assistant.
Remarque :
Votre administrateur système doit mettre cette option à votre disposition.
Guide de l'utilisateur
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