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Maintenance
2.4.3
Support technique
Informations
En cas de questions ou de problèmes, contactez le support technique de Brainlab.
générales
Les informations suivantes vous seront demandées :
• Numéro de série du système (indiqué sur la plaque signalétique du système).
• Numéro de série du composant défectueux (inscrit sur le composant).
• Description du problème.
L'ingénieur support vous fournira un devis de réparation ou de remplacement. Aucun frais ne vous
sera facturé pour les composants sous garantie. La politique de Brainlab est de rendre votre
installation opérationnelle dans les 48 heures suivant la signalisation du problème. Les composants
essentiels au fonctionnement du système seront expédiés en tant que prêts avant remplacement.
Les garanties ne s'appliquent pas aux produits qui ont été endommagés suite à des accidents, une
mauvaise utilisation, une application inappropriée, une réinstallation incorrecte ou un
conditionnement inadéquat pour le retour. La garantie ne s'applique pas aux produits qui ont été
modifiés ou échangés sans autorisation écrite de Brainlab.
Installation
Lors de l'installation, un représentant de l'établissement médical supervise le montage et le test de
mise en service du système m3, puis atteste que l'ensemble du matériel est en état de
fonctionnement.
Brainlab se tient à votre disposition pour vous assister dans vos démarches de réclamation de colis
endommagés ou manquants, ou de marchandises endommagées à l'intérieur des cartons.
Instructions
Ne retirez des composants défectueux qu'à la demande du support technique de Brainlab.
de retour
• Emballez et conditionnez correctement chaque composant défectueux dans son carton
• Remplissez et retournez le formulaire qui vous a été faxé ou envoyé avec la pièce de rechange.
• Emballez la pièce défectueuse dans un matériau d'emballage approprié, de telle sorte qu'elle
• Fermez hermétiquement le colis à l'aide d'une bande adhésive.
• Expédiez la pièce défectueuse à l'une des adresses indiquées ci-dessous ou suivez les
Brainlab AG
RMA Dept.
Kapellenstr. 12
85622 Feldkirchen
Germany
Brainlab KK
RMA Dept.
Tamachi East Bldg. 2
3-2-16 Shibura
Minato-ku
Tokyo 108-0023
Japan
30
Risque d'électrocution : aucune pièce interne ne peut être réparée par l'utilisateur.
Toutes les opérations de maintenance doivent être réalisées par des techniciens
confirmés ou à déléguer à Brainlab.
d'origine, dans le carton de la pièce de rechange ou dans tout autre carton approprié.
ne subisse pas d'autres dommages.
instructions imprimées par votre fournisseur de services.
Brainlab Inc.
RMA Dept.
3 Westbrook Corporate Center
Suite 400
Westchester, IL 60154
USA
Brainlab Ltd.
RMA Dept.
8/F
100 Queen's Road Central
Hong Kong
Guide d'utilisation clinique, rév. 7.6, m3
®
Collimateur micro-multilame
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